前台

前台

1、 当班人员各自管理自己的有关登记单或帐单，交班时转交下班，夜审人员将当天的所有帐单及财务要求的有关报表在第二天上班时上交财务。 2、 当班人员必须将各自所有单据完整无误地输入电脑。3、 前台电脑除当班操作员和有关管理人员外，其他人不得操作。 4、 入A、B帐时，入帐窗口中选择的帐页应与主画页中选择的帐页保持一致。 5、 在有押金的客人结帐时，确保所有的入帐单据(包括物赔)已输入电脑后，先将客人所有押金以退款的结帐方式在电脑中退还，再将客人的实际所有消费按人民币结帐方式进行帐务处理，之后按退房流程操作。 6、 退房后及时打单，帐单上必须有客人签字。 7、 钟点房客人入住时，按全日价收取押金，并作好相应备注，登记房价按全日价登记，客人结帐退房时按实际消费入帐并结帐，退房后打单签字。 8、 转帐客人的帐单在转帐后打印转帐帐单，帐单上必须有客人和帐目接收方签字，说明帐目的去向，由一人付押金的同来散客之间的内部转帐可省此程序。 9、 即消费即结帐的客人不论是住客还是非住客均以相应非客帐为其入帐到以“散客”命名的非客帐上并结帐，作好相应的备注(备注完后不使用回车键，直接点击确认键)，该帐户上的当天消费情况由夜审人员在夜审前统一打单。 10、 如有大型非客消费时，必须单独为其建一个非客帐户，收取押金，按在住客的帐务处理方式处理。 11、 非正式挂帐的住店客人的帐目在有关管理人员认可临时挂帐的，以该客人名义建非客帐，将其住客帐转到非客帐上，并打印非客帐单让该客人和认可的管理人员签字，并注明付款期限，同时上报财务。 12、 有协议的、财务认可的挂帐单位每次消费结帐退房后的打印帐单上必须有挂帐单位的授权人签字，并注明所挂的挂帐单位名称、电话或身份证号码。 13、 当日所有押金与结帐金额全部上交财务，前台收银处留3000元备用金，不够的及时向财务申领。