汽车修理

汽车修理

首先，你要拥有良好的汽车维修水平，虽然不需要达到技术专家的级别但是也不应该很差，至少在理论上。要不作为维修行业你不能很好的管理维修人员，也不能很好的接待问题客户
第二，要学习关于你所在4S店的商务政策和品牌管理，这样你才能和你所在地的厂家办事处进行沟通。
第三，要是刚上任的话，需要铁碗政策，对原有服务上的问题进行整改，要不无法服众，造成以后管理上的不便利
第四，还要采取怀柔策略，要保证原有技术人员在你刚上任的第一年里不会出现变动。这样是保证你在刚上任的时候一些基础上的维修不会出现问题
第五，要搞好人际关系，这是比较重要的，因为你这个位置上，上有厂家办事处，老板，中间有别的部门的经理，下面有维修人员，所以人际关系很复杂，你是搞好人际关系，处理问题就很容易了。