我家是电信宽带用户，今天买了一个腾达W311R无线路由器，网线插上WAN口灯不亮，在线等，求解 急

我家是电信宽带用户，今天买了一个腾达W311R无线路由器，网线插上WAN口灯不亮，在线等，求解 急

您好！希望以下方法能够帮到您。

您把连电脑的网线连到路由器的wan接口上，查看wan接口灯是否亮，如果不亮就是路由器的WAN接口有问题；如果亮就证明路由器的WAN接口没有问题，出现这个问题有可能是以下几个原因：
1、把路由器恢复下出厂设置，登进路由器界面192.168.0.1，点击“高级设置”—“系统工具”—“恢复出厂设置”。
2、WAN口速率不匹配问题。
您可登进路由器的管理界面192.168.0.1，点击“高级设置”—“WAN口速率控制”，一般设置为10M全双工模式。
3、网线老化驱动能力不够。
可换一根外网线接路由器WAN接口的网线。
感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！

 请检查网线是否正常，建议换一根网线试试。 网线一头插在路由器的wan口，另一头要接在猫的网线口。你别把电话线插到路由器上去了喔。

尊敬的电信用户，您好！ 根据您的描述，你可以照以下方式来排查问题： 直接用电脑连接宽带接口，看看电脑的网卡指示灯是否是亮的，如果没亮，可能是网线原因或是根本那个宽带口就不能用，进一步排查问题。 谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/）百款手机全网低价哦~。