公共关系中公众的含义

公共关系中公众的含义

"公众"在公共关系工作中是一个特殊的范畴，具有特定的含义。一个社会组织的公共关系工作并非针对全社会的公众，而是针对在社会公众中与组织直接或间接相关的某些特定组织、群体和个人。根据组织的性质和类型，可以把公众具体分为营利性组织的公众、非营利性组织的公众、特殊组织的公众等。（一）按人口构成标准分类可按照人们的性别、年龄、职业、经济状况、教育程度、政治或宗教信仰、民族等标准分类。（二）按组织的环境标准分类1．内部公众。与组织有着归属关系的内部成员2．外部公众。和某一特定组织不存在直接的利害关系，但有着利益关系的外部组织或个人。（三）按公众的组织状况标准分类1、非组织公众。是组织公共关系活动中面对的无组织性的公众，包括流散性的公众、临时性公众、周期性公众、稳定性公众。2、有组织的公众。是指公共关系活动中的特定社会组织与公众对象。包括社区性公众、环境性公众、管理性公众。（四）按组织与公众发生联系的时间标准分类1、未来公众。是指准备或将要与某一特定组织发生利害关系的公众。2、现在公众。是指已经与某一特定组织发生了利害关系的公众。（五）按照公众对组织的重要程度标准分类1、首要公众。是指对一个组织的生存和发展有重要影响力和决定性作用的公众。2、次要公众。对一个组织的生存和发展有一定的影响作用，但不具有决定性作用的公众。3、边缘公众。其重要性对组织来说最小的那类公众。（六）根据公众对组织所持态度标准分类1、顺意公众。是指对一个组织的政策或行为持赞同或支持态度的公众。2、逆意公众。是指对某一组织的政策或行为持反对态度的公众。3、独立公众。是指对某一组织的政策或行为持中立态度的公众。（七）按照公众发展的状况标准分类1、非公众。在社会学中没有非公众。公共关系学中的非公众是指，在一定的时空条件下，某些公众既不受某组织某个事件或行为的影响，也不对这个组织产生影响。他们在这个问题或事件中就被称为非公众。2、潜在公众。某些公众已经受到了某组织某个行为的影响，但他们本身尚未意识到这种影响及后果的公众。3、知晓公众。不仅受到某组织的影响，而且已明确意识到这种影响，知道了这种影响将要带来的后果的那一部分公众。4、行动公众。不仅受到某组织某个行为的影响，意识到这种影响及后果，而且行动起来，开始试图采取措施应对这些影响的公众。（八）按组织的公关任务标准分类1．集中影响的公众。在某项公关活动中，对特定组织有特别重要意义，因而需要组织对他们施加更多影响，才能达到公关目标的要求的公众。2．扩散影响的公众。在某项公关活动中，对组织不具有特别意义，只需通过重要公众对他们进行更大范围的影响的那一部分公众。（九）按照组织对公众的态度标准分类1．受欢迎的公众。特指那一部分十分关爱本组织，处处支持本组织、经常给本组织带来利益和机会，因而使组织对他们十分欢迎的公众。2．不受欢迎的公众。特指某些不时借故从本组织获取好处或利益而使本组织力图躲避的组织和个人。3．被追求的公众。特指那些对本组织公众关系工作有特别意义，但与本组织无直接利害关系，须本组织竭力去接近和争取的组织或个人。如新闻媒体、社会名流。（十）按照公众对组织的关心程度标准分类1．一般公众。那些对本组织的境况不十分关心，对组织目前也无直接影响的公众。2．留意公众。那些对本组织的境况和动向十分关注，对组织的发展亦有一定影响，须组织也必须对 他们予以关注的公众。3．需要被告知的公众。那些对组织的某项活动有重要影响，但他们又不十分关注本组织，需要本组织主动去对他们做工作的公众。