客服人员如何应对顾客骂人
答案:3 悬赏:40
解决时间 2021-03-15 11:28
- 提问者网友：残阳碧曼
- 2021-03-14 12:34
客服人员如何应对顾客骂人
最佳答案
- 二级知识专家网友：瘾与深巷
- 2021-03-14 13:46
看情况而定的吧,
有些客户可能是因为太火所以一时出口,而有些却是故意的,如果是第一种能够知道他想要的结果,尽量帮他做到,我相信他会很感激你的,而别一种不就管了了,给他骂完了,不理会他,或是实在忍不住,就录下来了,到时候老板问起也好有证据,毕竟老板都不喜欢自己的员工和客户对着干的!在外面要学会保护自己!
有些客户可能是因为太火所以一时出口,而有些却是故意的,如果是第一种能够知道他想要的结果,尽量帮他做到,我相信他会很感激你的,而别一种不就管了了,给他骂完了,不理会他,或是实在忍不住,就录下来了,到时候老板问起也好有证据,毕竟老板都不喜欢自己的员工和客户对着干的!在外面要学会保护自己!
全部回答
- 1楼网友：放肆的依賴
- 2021-03-14 15:55
你可以
在他骂的时候你把电话拿开放在一边 不去理会 等骂完了
你再拿起 笑着说你真TM幽默 拜拜 气死他
- 2楼网友：末路丶一枝花
- 2021-03-14 14:40
找到他们的负责人电话 进行投诉
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