酒店年终怎样回访客户

酒店年终怎样回访客户

加我QQ，给你34807759销售部2008年工作总结回顾宾馆多年来销售部的创业历程，销售部员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要VIP客人接待工作的考验，逐渐由创业走向了成熟，取得了可喜的成绩。 一、销售工作顺利进行 今年刚刚开始，销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见，使我们的工作得以不断改善，服务质量也在不断提高。对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心、舒心、贴心。此外，销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客仅四条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会员卡（储值卡）渠道，今年发放储值卡30余张，收入40多万元，明显促进了销售业绩的提升。二、08销售任务完成情况（今年与去年同期数据对比分析）2008年酒店下达给销售部客房计划任务 万元，2008年1月——7月销售 万元，较去年同期的 万元，增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，旅行社 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %。2008年8—9月份销售 万元，较去年同期的 万元，增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %，旅行社 间， 万元，较去年同期增加（减少） 万元，增（减）幅为 %。三、不利因素目前，销售部10月12月的销售任务还很艰巨。一是受8月份奥运会的影响，很大一部分游客分散到北京，青岛，秦皇岛等奥运城市；二是受旅游桥重建的影响，使好大一部分单位，游客因为道路不便的因素而选择了别的酒店。四、目标开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，对客户的信息输出（宣传促销）是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能像做日用品，大量投放媒体广告，也不可能像普瑞温泉那样依托强硬、灵活且便利的集团公司在广告上面的支持，我们最主要的手段就是人员促销，也就是说定期拜访、回访是最重要的。所以，11、12月，酒店将继续发展和维护协议单位，抓住年底联欢会等各项会议的机会，利用旅游桥已经通车的便利条件，为酒店创收。我们会再接再厉，去其糟粕，取其精华，再创新高！