邮政客户经理的工作内容是什么?
答案:4 悬赏:50
解决时间 2021-02-17 09:33
- 提问者网友:呐年旧曙光
- 2021-02-16 23:47
邮政客户经理的工作内容是什么?
最佳答案
- 二级知识专家网友:时间的尘埃
- 2021-02-17 00:21
邮政客户经理主要从事做银行业务的营销工作,工作内容包括到银行柜台外进行个人客户的储蓄存款营销,对企业、事业法人单位的对公存款进行营销,办理个人贷款,企业、事业法人客户的贷款营销,办理票据贴现业务营销,营销记帐式国债、凭证式国债、基金、代理保险等理财业务。
邮政客户经理制即以邮政客户经理为主体,对内加强生产资源、人力资源和客户资源的整合,密切部门之间的协作,建立健全激励考核机制;对外强化客户市场的拓展和品牌形象的树立,通过内外结合,在市场中找客户,在经营中找定位,在业务开发中要效益,在管理中控制风险的经营模式。邮政客户经理即邮政专职营销员,是联系邮政企业和客户的桥梁和纽带,对内代表客户,负责为邮政企业搜集与传递市场信息,协调处理邮政内部问题;对外代表邮政,全面负责向客户营销邮政业务,解决客户在使用邮政业务过程中的所有问题。
建立客户经理制的目的:
1、建立客户经理制是为了建立专业化的大客户营销队伍,划清窗口营销和专业营销的界面,规范市场开发秩序,更好地满足不同层面客户的需求,对邮政来说,客户可大致分为普通需求层面、中级需求层面和高级需求层面。
2、普通需求层面使用邮政业务量较少,邮政有什么业务和服务,就使用什么业务和服务,对邮政没有过多的要求,如民包寄递客户、普通信函寄递客户、存款客户等。
3、中级需求层面使用邮政业务量较大,除对邮政业务和服务的基本要求外,还需要相应的附加服务,如顾问服务、售后服务等。邮政为满足客户需求,必须为每位客户提供量身定做的多元化服务,如大宗邮件寄递客户、定向邮品使用客户、企业金卡使用客户、物流运输客户等。
4、高级需求层面自身实力较强或正处于成长期,不满足于邮政现有的业务和服务,希望与邮政建立战略伙伴关系,共同开发新业务和服务,一起分担市场风险与利润。如报刊发行业务、代理保险业务、代理电信业务、代收代缴业务、铁路客票邮政订送业务、旅游明信片门票业务等,都是结合邮政资源优势与客户需求开发的业务。
5、普通需求层面的客户绝大部分是大众客户,邮政营业窗口以市场化为基准,提供业务服务、人员服务和环境服务等,直接满足客户对产品质量和功能的要求即可。
6、营业员作为公众客户的业务营销人员,要以优质的服务和熟练的操作技能,做好业务宣传和邮政品牌形象宣传,努力引导客户使用高收益的邮政业务,提高使用邮政业务的频次。而中级和高级需求层面的客户都是大客户,邮政必须配备业务素质高、公关能力强的专职营销人员,以一对一形式开展市场营销和客户关系管理,专门为其提供全方位、高质量的超值服务,即建立邮政客户经理队伍,对内代表客户,对外代表邮政,推动邮政业务规模、持续发展。
邮政客户经理制即以邮政客户经理为主体,对内加强生产资源、人力资源和客户资源的整合,密切部门之间的协作,建立健全激励考核机制;对外强化客户市场的拓展和品牌形象的树立,通过内外结合,在市场中找客户,在经营中找定位,在业务开发中要效益,在管理中控制风险的经营模式。邮政客户经理即邮政专职营销员,是联系邮政企业和客户的桥梁和纽带,对内代表客户,负责为邮政企业搜集与传递市场信息,协调处理邮政内部问题;对外代表邮政,全面负责向客户营销邮政业务,解决客户在使用邮政业务过程中的所有问题。
建立客户经理制的目的:
1、建立客户经理制是为了建立专业化的大客户营销队伍,划清窗口营销和专业营销的界面,规范市场开发秩序,更好地满足不同层面客户的需求,对邮政来说,客户可大致分为普通需求层面、中级需求层面和高级需求层面。
2、普通需求层面使用邮政业务量较少,邮政有什么业务和服务,就使用什么业务和服务,对邮政没有过多的要求,如民包寄递客户、普通信函寄递客户、存款客户等。
3、中级需求层面使用邮政业务量较大,除对邮政业务和服务的基本要求外,还需要相应的附加服务,如顾问服务、售后服务等。邮政为满足客户需求,必须为每位客户提供量身定做的多元化服务,如大宗邮件寄递客户、定向邮品使用客户、企业金卡使用客户、物流运输客户等。
4、高级需求层面自身实力较强或正处于成长期,不满足于邮政现有的业务和服务,希望与邮政建立战略伙伴关系,共同开发新业务和服务,一起分担市场风险与利润。如报刊发行业务、代理保险业务、代理电信业务、代收代缴业务、铁路客票邮政订送业务、旅游明信片门票业务等,都是结合邮政资源优势与客户需求开发的业务。
5、普通需求层面的客户绝大部分是大众客户,邮政营业窗口以市场化为基准,提供业务服务、人员服务和环境服务等,直接满足客户对产品质量和功能的要求即可。
6、营业员作为公众客户的业务营销人员,要以优质的服务和熟练的操作技能,做好业务宣传和邮政品牌形象宣传,努力引导客户使用高收益的邮政业务,提高使用邮政业务的频次。而中级和高级需求层面的客户都是大客户,邮政必须配备业务素质高、公关能力强的专职营销人员,以一对一形式开展市场营销和客户关系管理,专门为其提供全方位、高质量的超值服务,即建立邮政客户经理队伍,对内代表客户,对外代表邮政,推动邮政业务规模、持续发展。
全部回答
- 1楼网友:我住北渡口
- 2021-02-17 01:57
说白了,就是去拉生意,找客户。。
- 2楼网友:何以畏孤独
- 2021-02-17 01:45
维护客户信息,介绍本单位相关的产品给客户等相关内容
- 3楼网友:纵马山川剑自提
- 2021-02-17 00:40
你要看是支局的客户经理还是县级以上的客户经理。在支局,客户经理相当于支局长的助理,既然是客户经理,肯定也要维持和开发大客户…
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