江苏移动网上营业厅乱扣费

今天用手机查了一下话单发现话费被黑了，看了一下话单里竟然有这两项：本地国内长途：10.01 手机游戏信息费：5.00 ，我手机是从来不离身的，也没借过别人用过，可怎么想都没这两项的呀！长途我是从来不打更何况还有手机游戏信息费！于是打了10086服务热线是12391号接的，就说了话费怎么会有这两项扣费的，他就叫我看了清单再说，叫我上网查或者到营业厅打，正好这有电脑所以查了下，可是那个查详单的网页怎么也打不开，刷新，重点了半个小时都开不了，登录那栏一直显示在登录中，开其它网页都很顺畅的网络怎么开个移动怎么也开不了。后来又打了个13003号客服问了，还是说叫我上网查账单详细，看了之后再说，我说我自己用的打没打过都知道的，可还是一个劲叫看详单，她那边也不给我查，非叫我自己查。我这附近基本都是私人的营业厅哪里可以打话单呢！

像你这样说的情况,首先我们都会建议你先查询详单看一下的因为我们10086看不到你详细的收费情况,如果你查询过后仍然有疑问的话可以拨打10086人工台转理财专席反映.
你说网上营业厅登陆不上也可以在人工台转投诉专席反映(因为有时候是系统问题,有时候和你使用的网络有关系)
至于你不知道哪里能打印话单仍然可以在人工台咨询告诉客服你所在的位置让他查一下你附近的营业厅

你好，告诉你个方法，打10086硬告诉她你没有用游戏，特别确定，然后人家会给你个退费，这个方法我试过了2次，可以的，但不能经常退费。 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

我的也是这样，老是扣代收费，十几十几的扣，我打电话反映他们就是这样说，你直接打人工台说，让他们给查，说你可以可定没有这项业务，如果要是有的话，也会发个信息什么的，可是什么都没收到过，只有钱莫名奇妙的呗扣了，他会把钱返还的，我就是这样的！

基本上移动公司不会给你开什么你不开的业务 移动想这种问题很多人都提过 想看你的消费信息只能去查详单········