12135属于什么东西的投诉电话

12135属于什么东西的投诉电话

12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。


消费者12135投诉指南：
为了您的投诉得到及时处理，请仔细阅读以下须知：

    一、当您发现有违法经营行为时，请您选择"12315举报"；
    二、当您对工商行政管理工作提出建议和意见时，请您选择"12315建议"；
    三、当您自身的合法权益受到损害时，请您阅读下面的内容，然后选择"12315申诉"；
    四、投诉须知内容：消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议等投诉应当符合下列条件：
　　1、在本行政区域内；
　　2、有明确被诉方；
　　3、有具体投诉请求，事实和理由；
　　4、投诉人应当是消费争议利害关系人；
　　5、未超出投诉期限；
　　6、属于工商行政管理机关管辖范围；
　　7、消费者投诉时应填写真实姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的真实全称，地址和电话号码。
    五、以下投诉问题超出工商行政管理机关受理的范围，请您到有关部门咨询，投诉：
　　1、涉及职业中介、工资发放等劳动问题，请您向人事劳动和社会保障局投诉；
　　2、涉及医疗事故等问题，请您向卫生局投诉；
　　3、涉及人用药品等问题，请您向药品管理局投诉；
　　4、涉及产品和服务价格问题，请您向物价局投诉；
　　5、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向地方税务局投诉；
　　6、涉及发票、收据、购货凭证等票据等问题，请您向国家税务局投诉；
　　7、涉及无线手提电话收费、网络服务等问题，请您向电信局投诉；
　　8、涉及邮寄、通信等问题，请您向邮政局投诉；
　　9、涉及生产行业产品质量问题及需要对产品进行鉴定，请您向技术监督局投诉；
　　10、涉及幼儿园、学校及其它培训班等问题，请您向教育局投诉；
　　11、涉及电力供应等问题，请您向供电公司投诉；
　　12、涉及自来水等问题，请您向自来水公司投诉；
　　13、涉及电影、电视、有线电视等问题，请您向广播电视局投诉；
　　14、涉及出片单位、书刊等等问题，请您向文化局投诉；
　　15、涉及盗版光盘等问题，请您向版权局投诉。
　

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。　　拨打情形　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时　　请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。　　拨打方法　　拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。　　另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.。