家装设计师谈单技巧都有啥？

家装设计师谈单技巧都有啥？

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。接触性谈单：客户第一次预约或临时登门，设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力，设计资质与设计师.

提问是沟通，学会提问1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。例如：您喜欢什么样的风格您从事什么职业您这套房子将会有几个人一起住您的小孩几岁他喜欢什么颜色2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗我可以怎样帮助您(我能为您做点什么)您喜欢黑胡桃吗您喜欢哪一种风格的材料这是您想要的牌子吗您为什么比较喜欢那个牌子明天开工行吗您看哪一天开工比较好这个方案行吗您觉得这个方案怎么样习题：我们明天过去给您量房好吗3提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢或者说哪些问题该问，如些不该问呢大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。③关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。④关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。顺便提一下，可以问的问题：①描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗②“是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。③客户信息问题：姓名、电话。④解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何⑤额外问题：您有什么其它要求绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。

当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户谈设计方案的时候有三个步骤：第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下一阶段。第三步，进入签单模式。