请教做客服的经验！

答案:2 悬赏:80

解决时间 2021-02-28 15:17

提问者网友：涼初透
2021-02-27 20:55

小弟马上要去一家外资公司做客服，不知怎样做客服，做好客服，请有经验的大哥帮帮忙，传授一些经验。怎样做好这份工作！先立20分，好的话一定大大追加！

最佳答案

二级知识专家网友：如果这是命
2021-02-27 22:34

客服顾名思义就是为客户提供服务，一般都是接听电话，了解客户的需求，解决客户的问题，处理客户的投诉。收集整理客户的资料，日常跟近，电话回访，有些还需要登门拜访，协调和技术部的关系，做好公司的开会纪录，当然看你是什么公司啦，但性质万变不离其宗。

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1楼网友：心与口不同
2021-02-27 23:16

要看你面的是什么职位吧我之前也听别人说面试一共有几轮，但我本人就只需面一轮，不过是过广州那边面试的。面试是一对一，首先是中文交流，介绍下汇丰，然后就用英文进行交谈，要你说很多细节的东西，然后他会根据你的回答再继续问你问题。我觉得其实也不会很难，主要是英语要流利点就没问题了。祝你成功，我已通过他们的面试，之前体检过了，希望你顺利：）

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