日本人为什么过于追求细腻严谨

日本人为什么过于追求细腻严谨

日本人做事认真严谨，追求细腻到了无微不至，堪称登峰造极。在对这个国家没有深入了解之前，对他们事不厌细，毫厘计较的做事态度和方法也许觉得多余甚至可笑。但是，如果理智地思考和面对，就会感觉这种较真纤密的做事风格对社会来讲，无疑是一种无形的责任链接。在此，谨撷取几例，以飨各位。
一.
字字珠玑点滴计较的技术课长
东京一家设计制造大型铸件的小公司，技术课长栗原每天要亲自审核每一份由下属打印的为客户提供的产品说明书、合同。他在审查过程中，可谓火眼金睛，字字计较。甚至连标点符号是否合格他都能鸡蛋挑骨头般地检查出来。
他每天的工作之一，就是要亲自审查堆叠了约20公分厚的产品说明书、合同等文件。文件的具体内容都是他亲自用手工起草好的。然后让内勤人员用电脑打印。此前，他要在草稿上用铅笔清楚地注释好打印稿文字间的行距，文字与空白处的距离，精准地用厘米单位注明文档布局的要求。他的下属每打印完一份文件，他都要左手夹着铅笔，右手拿着荧光笔，用铅笔在原稿的文字上边比对，同时用右手的荧光笔在打印稿文字上划线审看，齐头并进地进行严格的同步校对。纵使文牍人员自认为文件已调整、打印的完美无缺，却总是能被栗原明察秋毫地挑出毛病来。不是有的文字字体前后不一，就是英文字母或阿拉伯数字有的被打成全角，而不是所要求的半角。或者，上下行间的开头文字稍有错位不齐，哪怕只有半个格的错位，也逃不过他锐利的眼睛。（他要用铅笔在文字的行首，用板尺先竖着划一条线，如果上下行的起始文字不齐，一下子就被暴露出来，这个时侯，他都要用彩色铅笔在不齐的字头前画出凹凸的提示线条）。经过他检查过的打印稿，往往会标出许多细微的难以察觉的错误，那细腻刁钻的眼力让人尴尬却又诚服。打印稿装订，栗原也有严格的要求。两个订书钉上下的距离，以及与纸边的距离也要有固定的标准和比例，决不许有丝毫的马虎或“差不多”而蒙混过关。如果手工装订，书钉的间距不符合要求肯定不能过关，即使上下书钉的间距没有“越轨”，但若稍有倾斜，两个钉子不在一条直线上也要坚决返工重来。
我曾在他手下工作过，也为他打过若干文件。每次打完后，都要自查数遍，但最终不被栗原挑出毛病的记忆，实在凤毛麟角。直到现在我还保持着他当时打印WORD文档的要求习惯，上下左右的页边距都要保持“2.5CM”的距离。工余与栗原闲聊的时候，我不禁疑惑地问他，这样严格刻板的要求是否过分了？他非常严肃地回答：“这些文件都是提供给我们客户做参考用的，制作的必须严谨漂亮，这些细微之处，不但体现了我们公司的工作是否严密，关系到客户对我们是否放心，也是我们对客户尊重的表现！”
二．毫厘必究
一丝不苟的搬家工人
有些日本公司为调节办公气氛，每年春天要调换写字间内各部门的工位。这项工作一般委托给搬家公司进行。搬家公司拿到图纸后，先利用客户公司下班后的时间进行实地考察，设计各行桌椅以及办公机器的移动方案。然后根据客户的要求做周密的准备工作。在正式实施方案的工作中，我曾亲眼看到日本的搬家工人，拿着图纸一丝不苟地严格按照图纸上所标定的各办公部门的占地位置和间隔距离，认真地移动并摆放桌椅和办公机器。特别是我看到一个工人用卷尺仔细丈量两套桌椅之间的距离后，发现一张桌子的摆放与图纸所标定的尺寸有点不符，其实这点差距，肉眼很难察觉。但见他闭上左眼，用右眼瞄准目测吊线，然后指挥同伴在另一端调整桌子的位置。直到他目测感觉差不多了，才叫同伴停下。然后再次用卷尺测量，发现与图纸要求的间距毫厘不爽，才大声地说道“OK!”。
三．苛求数据
拒绝感觉的教授
当年，我的硕士论文是有关在华日资企业HR管理状况的调查和分析。在答辩时候，我毫不隐晦地对教授说，大多数的日本在华企业，特别是生产企业，投资目的是利用中国廉价的劳动力，因此以缺乏技术性和开发性的劳动密集型产业为主。这相对欧美企业以中国市场巨大的潜在力为目标的投资战略，日本企业的人力成本要低的多，所以很多中国的一流知性人才都被欧美企业雇佣了。
比如，欧美企业与日资企业比，雇员的学历、能力、薪资等方面的差距，你能用量化的根据和数字来说明吗？也就是说你实际调查过吗？”教授的一番话竟让我哑口无言，虽然我满腹的理由，但面对他的诘问，我无言以对。继而，他对我说：“你的结论可能没错，但做论文，做学问要有缜密的证据，而不是只能凭感觉或道听途说，如果有客观的调查数据和数据来源的清晰证明，任何人也无法攻破你的结论，这才能自圆其说，这才是研究问题和分析问题的方法。”
从那以后，我就更加理解了一些日本人为何对时间的要求要苛刻到几号（后面还要注明是周几）、
是上午还是下午、几点几分的思维习惯了。在日本，如果发送会议或集体活动通知，几乎都要在通知里画一个非常详细的路线图，上面标注着目的地所在的街道具体位置，附近有什么显著的标志性建筑，有什么经由线路的公交或地铁车站。从这些车站到目的地徒步一般需要花费多少时间，精确到分钟。虽然细致到这个地步，不禁令人产生琐碎繁文的感觉，但试想，如果人们第一次去一个陌生的场所办事，手里有这么一份引导图，还需要一路边走边问，浪费时间吗？
无以复加地追求细腻和严谨，是日本人的民族性之一。其实这种吹毛求疵的风格，是对别人负责，也是对自己负责的良好习惯。也是社会节奏快捷化和办事效率化的催化剂。