旅行社分社被投诉,怎么处理

旅行社分社被投诉,怎么处理

了解投诉原因，具体情况，是投诉哪方面（吃、住、交通、还是导游服务等），掌握信息后向总部反应，总部有专管分社和营业部的部门，他们领导或者有专人会协助解决此事。
为了维护总部的品牌和信誉他们会很好的解决此事，总部有方案的，可定不是第一次出现这种问题。
如果单是你分社的责任，与总部无关的话，出于维护总部品牌考虑，他们也会帮忙的。
主要是利用你们分社、或总部的关系来解决，当然，对游客也要有合理的赔偿。
如果客人要求的赔偿，你分社可以接受的话，那就好办，赔给他，然后游客撤销投诉。
如果属于无理投诉，那就要协商，在双方达成一致的前提下，使其撤销投诉。这就可能要动用关系。