买家退货理由是与商品描述不符 我是天猫店要是同意 了 是不是要扣分啊
答案:1 悬赏:70
解决时间 2021-10-14 03:40
- 提问者网友：玫瑰园
- 2021-10-13 19:29
买家退货理由是与商品描述不符 我是天猫店要是同意 了 是不是要扣分啊
最佳答案
- 二级知识专家网友：duile
- 2021-10-13 21:06
下午好!您这件事分两种情况:
1、如果您所卖的商品确实和描述不符，买家是有理由退货的; 因商品质量问题、收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退货费用由卖家承担。
《消费者权益保护法》第十九条:
第一款:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
2、如果买家是恶意退货，责任是在买家这一边，您不用承担退货费用。
至于扣分不会，只有在淘宝才会扣分。
1、如果您所卖的商品确实和描述不符，买家是有理由退货的; 因商品质量问题、收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退货费用由卖家承担。
《消费者权益保护法》第十九条:
第一款:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
2、如果买家是恶意退货，责任是在买家这一边，您不用承担退货费用。
至于扣分不会，只有在淘宝才会扣分。
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