素质差怎样悔改

素质差怎样悔改

如何提升艾买麦人员综合素质

意见公司要建立高尚的形象，除了要有良好的公司外部环境”硬件”之外，更要创造高素质的“软件”

我们的保洁员工均为文化素质，文化水平不高的群体，要让员工的综合素质得到不断的提高，需要管理人员长期不懈的努力。培训是基本的手段之一。

公司非常注重员工的行为举止，仪容仪表的整体形象。为此，公司定制了下列员工工作守则：

1． 穿着公司统一，干净整齐的制服上班，并佩带工作胸卡。

2． 按时上下班，不得迟到，早退，有事请假必须提前一天向主管申请批准。

3． 上班时间不准抽烟，闲聊，吃零食，偷懒，离岗，随地吐痰，睡觉的不雅行为。

4． 要注重个人的仪表，要文明工作，态度友善，尊重客户，礼貌待人。

5． 严格遵守作业操作规程，确保公司和客户的财产不受到损害。

在刚进顺联国际购物中心保洁的一个多月中，由于员工对新场地的保洁标准尚不理解，导致员工的思想波动较大，辞职员工较多，经过两个多月的磨合，现在基本稳定下来，但存在着以下几个问题：

1． 文化层次较低，对公司各项规章制度的理解及落实力度不够。

2． 对客户不够礼貌。

3． 尚有部分员工仪表较差。

有坚于此，我部:决定每天利用上班前或下班后的时间对员工进行以上个方面的培训。培训的内容简单包括如下：

1． 礼貌用语。如：“您好”，“请”，“我能为您做些什么？”

2． 礼貌行为。如：起立，让座等。

3． 仪表。不规范的穿着如：挽袖口，卷裤腿，敞怀等。

4． 仪容。男性只能留平头或分头，不得蓄须；女性不得染发，必须束发，只能化淡妆，共总区域或岗位上不得掏耳，挖鼻，扣眼等小动作。

5． 仪态。应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪，前亲后仰，不得伸懒腰，袖手，背手，叉腰或将手插入衣（裤）袋

6． 礼节。如称呼人时用：姓+职务，姓名+先生，姓名+女士等。工作时操作要轻，不得在公共区域内喧哗，大声呼喊人员姓名；进门先敲门；倒水时双手送上等。

顺联国际购物中心是最近崛起的五星级的商厦。作为该商厦的配套服务项目，当让要更上该商厦的步伐。因此，在作好以上培训工作的同时，我部还致力于不断发现存在的问题，并从根本上解决问题。我部的主要做法是：

1． 每月我部由场地主管或领班不定期巡查，发现问题及时解决。场地员工若不解决该问题，则场地主管或领班开《《整改通知书》》限期整改，掀限期内还没解决问题胡，场地主管或领班开出《《过矢处理单》》对该讳疾忌医工进行扣份处理，严重的做开除处理。对自行发现问题并及时纠正，防止事态向恶性扩散的员工，场地主管或领班可向公司书面提出表扬或奖励，经公司核实给予适当的嘉奖。

2． 由公司派出巡查小组到现场巡查。若巡查小组发现问题，则直接对场地2或领班作出扣罚处理。

以上做法主要的目的是威力让场地主管，领班及员工有一种责任感，产生团队精神，共同把场地的清洁卫生工作作好，从而从根本上杜绝同类问题的发生。

为了让员工能清晰知道自己的工作范围，我部为个岗位指定了详细的工作流程《〈岗位流程附后〉》

服务是无止境的。我们要从思想上改变就的观念，改变惯性思维，提高服务意识；用我们的产品———高质量的服务来赢得客户的理解，赢得客户的信任，赢得客户的好评！

个人自己反省吧

多看书，多学习，学三字经。学孔孟之道

加强学习，提高自身素质

我觉得应该多看一些关于礼仪方面的书籍，还有多进行一些培训，还有对自己以前做的一些事情进行分析，看自己哪里做得对哪些不对，然后从中获得经验，得以改正