苹果手机售后服务

苹果手机售后服务

苹果产品维修流程步骤一：确定苹果产品的地区版本/保修期时间 1、首先要先确认苹果产品的地区版本（购买国内行货的用户可以省略此步骤）。如果有用户不清楚自己版本，可以在第三方网站输入苹果产品序列号或IMEI码很方便查询。 2、苹果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和显示器自购买日起均享有长达90天免费赠送的电话技术支持和为期一年的有限保修服务（额外购买AppleCare将延长至2~3年质保服务）。如果用户不能提供发票证明产品的购买日期，则以产品机身序列号为准。 3、在购买苹果产品的最初90天内，可以享受到免费的苹果电话技术支持服务（VIP服务）。在网页中选择产品遇到的问题，登录苹果账号后，很快就有苹果技术支持人员主动联系，提供人工解答。步骤二：寻找离最近的苹果服务商 1、苹果产品的购买和服务体系，分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”（大陆地区目前仅北京、上海）、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”四个的部分。其中，与维修服务有关的是“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。也就是经常说的苹果指定维修点。 2、国内行货就比较简单，只要是在保修期内。查询离自己最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，只需要耐心等待服务商的通知电话，取回苹果产品。注1：iPhone/iPad越狱的要注意了，在前往Apple授权服务商之前，建议恢复至未越狱状态。Apple授权服务商有可能会拒绝为越狱用户提供售后服务。注2：北京、上海的可优先考虑Apple Store零售店，在苹果官网保修查询同时可进行维修预约。优点是不需要维修等待时间，当天就可以取回维修产品。