提高银行顾客满意度的营销策略研究

提高银行顾客满意度的营销策略研究

个人觉得银行营销策略归根到底就是提升产品和服务品质的竞争策略，而提升服务品质谈到对服务提升的研究。目前市场上的银行机构通常对服务活动测量、监控、推进都是采取的利用第三方神秘顾客调查、准顾客顾客满意度研究的方式开展的，通过这些方式的开展大大提升银行的服务形象和服务效率，同时也能达到提升客户忠诚和提高顾客满意度的目的。
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