关于淘宝换货和退款的问题

才收到两天就出现了好几次黑屏，那我说不换也算了，我想等客服介入以后再把配件寄回去。他要我先把配件寄回去他才能确认退款。 还有我在淘宝上买了一个手机，让我自己去申请退款，这个可以吗。 首先。） 其次，我本来想先退款但是卖家说不用他给我延期确认到货的时间，我想问我能拿到我购买手机的全款吗，我之前回邮手机给他的运费和我邮配件给他的运费要我自己承担，我是否应该承担手机回邮的运费，卖家说是软件不兼容的问题要我恢复出厂设置，我就把手机和耳机（他寄的耳机也是坏的）一起回邮给他了，我打电话给他他却无故拒绝发货给我，希望各位大侠能给我一一解答，他说我借故手机有问题其实是想更换手机颜色，现在又要我出一道邮费把配件回邮给他，我打电话向卖家咨询他说手机接触不良要我寄回去他给我换一个，恢复了以后还是有黑屏，可是我申请了他却拒绝？要是寄回去他借故拒绝退款我又该怎么办，卖家太没信用了我怕寄回去以后他又说他的什么什么被我弄坏了拒绝退款，他说不能换手机颜色，可是等了三天他还是不发货，只要能给我换一个质量有保证的手机就可以，连听歌的时候也黑屏过，如果他说他的手机没有质量问题我该怎么举证呢，为了避免他把原来那个问题手机冒充新手机再次反邮给我我要求更换手机的颜色他也同意了，是他叫我申请退款的？ 我只有那么多的财富值我把它全部贡献出去了，至于邮费问题各付各的？（现在手机的配件还在我手上，但是货寄回去他却反悔了。他要是一早就说不换货那我肯定会把手机连同所有的配件回邮给他？） 最后，并且手机配件我还没寄还，我想问一下有经验的大虾们？（聊天记录里有我和他反应手机问题他承诺给我换一个，开始只是开机出现黑屏

聊天记录 还有快递单号 这两样都是最好的凭证

如果是手机问题邮费应该要·卖家承担·！理所当然的事
你可以看看他店里描述的一些·保障资料· 最好抓住关键
·他说他手机没问题· 这个不用管他的 因为没有有力的凭证

如果你想拿全款 要把买的东西寄回去和他协商好
说明好退全款
之前的邮费可以一人一半承担 也可以叫他承担
毕竟是他机子出问题

最好要叫·客服介入· 根据客服的指导行事

下次买东西的时候要问清楚 物品出了问题 谁承担邮费或者怎么负责
贵重物品应该在有·消保·的店里买 比较安全

可以加我 也许可以帮你一点忙

对方旺旺号->聊天记录-&gt,方法是 旺旺->举证号请淘宝客服介入;举证-&gt,将 聊天记录进行居中

我也遇到过有质量问题的，但是当时卖家人不错就直接退款了。我觉得你开始就应该直接要求退货，现在的话看卖家有没有承诺七天包退，如果没有你就要向客服提供相关的证据，比如邮单之类的，自己的权益要自己争取

聊天记录可以成为证据的！ 这个你完全不怕!卖家商品的问题，卖家负担全部运费!没有什么各付各，谁叫你不检查在出货，有问题还要我负担运费，哪里有这样的道理!

关于换货时卖家答应你的聊天内容是可以提供给淘宝作为证据的，既然是卖家不诚信，淘宝介入后会按各种依据判定谁是谁非的。像你能提供比较有效的聊天依据应该卖家得承担全部邮费和退还你全部购机款的，不过你现在得及时在淘宝进行投诉和提供证据避免时间过长对你不利。