汽车售后服务如何电话回访
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-03-22 01:59
- 提问者网友：谁的错
- 2021-03-21 17:56
汽车售后服务如何电话回访
最佳答案
- 二级知识专家网友：几近狂妄
- 2021-03-21 18:59
1、首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要询问用户是否有时间接受回访，礼貌很重要！） 2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理 3、对自己所使用的车辆有没有什么看法（如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题），有没有什么好的建议，需要改进那些方面的东西 4、对用户表示感谢，并留下自己联系电话，希望用户能够有问题时及时与你联系
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