售后服务沟通技巧

答案:4 悬赏:20

解决时间 2021-02-13 05:37

提问者网友：话酸浅沫
2021-02-12 06:29

售后服务沟通技巧

最佳答案

二级知识专家网友：青灯壁纸妹
2021-02-12 07:55

1、解释了解问题所在，找清问题根源，分析问题情况，要搞清楚是谁出的问题，是客户的问题，不要责怪他，反而教它怎么使用产品，是产品的问题，也要学会辨解，说一些安慰的话，深表欠意，这样客户就没什么话可说的了，常说一个巴掌拍不响，他一个人是吵不起来的。2、和气生财,作为商家,一家要为客户的角度去考虑问题,理解客户的心态,相信大部分人还是讲道理的.3、忍耐即使有蛮不讲理的客户，你也没有必要跟他去争，控制自己的情绪，以一颗平和的心，与客户沟通，以笑待人，常说，深手不打笑脸人。祝你好运！

全部回答

1楼网友：安稳不如野
2021-02-12 09:38

用心

2楼网友：气场征服一切
2021-02-12 09:09

没办法.顾客就是上帝,得罪了他,你的饭碗就不好保了. 反正不要与他吵架,更不能打架.除非你有其他别的工作或根本不想在这里工作了.

3楼网友：绝望伪装
2021-02-12 08:58

一般来说.先安抚客人的情绪.面带笑容.先认真了解客人的东西到底出了什么问题.然后解决.

我要举报

如以上问答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！