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当笔记本出现触摸板失灵的情况时，建议按以下方法排除：
1.首先确认触摸板功能已经被开启，触摸板开启方法分为FN+F5或FN+F10。
2.如果确认触摸板已经被开启，建议您尝试登陆官网搜索您的笔记本型号重新下载安装触摸板驱动。
3.如果重新安装驱动后仍然无法解决，建议将操作系统重新安装。
4.若以上方法均无效，需要联系售后服务中心。