买个手机特别闹心，请教一下怎么办？

我的机子死机了他也没办法，在心虚什么。
我特别不明白，难道说外壳不是天语的是别家的，说是让售后给看看，你这个我做不了检测，维修人员才姗姗来迟

？
最后想问一下，我说我要退，人告诉我你等会了，我里边的东西也没法删除，拿回来说我给你重新换一个新的吧，他告诉我，他告诉我是但是天语的机子不保修外壳，我怕麻烦以

后没完没了的来修，我和老公又去了售后那里，手机死机了我是在2009年8月23号买的天语a908手机，我当时很蒙，这个机子我不敢用了，他很痛快的那我

的手机说去找人看看，碰到这种情况怎么办，我和老公超级郁闷，把电池给扣了，结果到哪了人说下班了明天再来吧，一下子等了二十分钟，结果人告诉我，我说，这属于外观问题，我问售货员，想问几个问题
第一这种情况属不属与三包范围。我

说去找售后问问吧，那我说，这不是机子的质量问题吗，死机算怎么回事，要退必须有售后的检测报告，还是他们的机子只要买了就别想退，退不了，26号我去找他们。（只是不明白之前经销商来找他们的时候为什么他们没有下班）
第二天，但是你这个

他不会给你检测的？
第二天语售后在客户反映问题的情况下坚持不给做检测，和经销商说的一样，他说

是键盘引起的，什么意思，还是仅仅是天语这样，就是不给我做检测，我在25号有事没去找经销商，看了两眼告诉我，为什么，到手的时候才发现它的键盘不好使

..1 这明显是属于质量问题 三包范围内吧
我觉得售后纯属狡辩啊
外壳问题导致按键不灵 导致死机 这个也说不过去不是么
2 不给做检测是不对的 手机有问题要退还都是要检测的 换给检测推不给检测这就很有问题 你态度应该强硬点 如果是女士不好强硬的话就叫上丈夫一起去 这个售后很不负责任啊
3 不嫌麻烦就去当地消协 先麻烦的话就去找他们交涉 还有 你是在什么地方买的呢 如果是苏宁国美这类地方就去找他们退货 不要相信他们说的要检测了才能退换 我以前在苏宁买的诺基亚除了问题就是在苏宁没做检测的情况下直接换的

哎

哎，现在呀，就是生意要讲一个诚意……那样做生意他们做得太差劲了，迟早被社会淘汰的。

1.属于 2.应该可以退 没办法在这个抢钱的时代，如果是小商家跟店家好好商量能退就退，实在不行就换一款别的，一般商家不会那么死心眼的，建议买东西还是到正规的大商场或信誉好的商家 如还不能解决问题就找消协吧（不过大多数情况下得不偿失）

给3.15打电话让消费者协会来处理是最快的解决途径