网速突然变慢怎么办？20兆的，现在只有2兆，网能连上，但开网页特别费劲，甚至都打不开

我是直接用网线连的电脑，上午还好好的，重启了N次，用电脑管家和金山修理了N次，还全盘杀毒，清理内存……总之能做到的我都做了，到底怎么办啊………………

您好,建议您拨打客服电话.提供业务号码,让客服代表先确认一下您的宽带是20兆的网速.若不是20兆.建议您带这当时办理宽带时的签单.到营业厅进行咨询处理.
若是20兆,且经过测试就是为2兆.跟客服代表反映网速慢的情况.申请报障,让工作人员前来查看是否因线路老化或是网络使用高峰期导致.

尊敬的用户您好。 　　这是宽带质量问题。 　　如果电脑能够连接上宽带就说明电脑的网卡设置是没有问题的，电脑不会存在驱动程序时好时坏的情况。所以如果有时候宽带连接不上一般就存在两种情况，一是电脑启动配置出现错误，建议重启电脑，二是宽带有问题，建议联系运营商维修。 　　电脑连接上宽带之后网速依然很慢这是单纯的网络问题，只要用户确定自己没有限速就是网络状况不佳，建议找运行商解决，或者宽带到期后改用其他宽带。