怎样理解“电子商务”这个词的概念？

怎样理解“电子商务”这个词的概念？

由于电子商务正在飞速发展，对电子商务的理论研究远远滞后于电子商务的实践应用，所以，电子商务的理论体系尚不完整，对电子商务的理解正在逐步完善和深入，因此电 子商务至今没有统一公认的定义。目前，国际社会中主要存在狭义电子商务定义和广义电子商务定义两种观点。(1) 狭义电子商务定义。狭义电子商务（ElectronicCommerce，EC)是指：通过使用互联网等电子工具在全球 范围内进行的商务贸易活动，这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等。这个表述重点在于买卖双方交易过程的电子化。在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，它是一种 新型的商业运营模式，其内容包括消费者的网上购物、企业之间的网上交易、在线电子支 付、网上客户服务、网络营销、网络广告、网上调查等内容。(2) 广义电子商务定义。广义电子商务（ElectronicBusiness,EB)是指：通过使用互联网等电子工具，使公司 内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子 化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。这个表述是将所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了企业商务活动中面向外 部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企 业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以 及财务管理等内容。广义电子商务包含的内容较为广泛，狭义电子商务所包含的内容是广义电子商务包 含的内容的子集。