淘宝上商家有7天无理由退货,东西已退回,卖家说箱子脏了,影响二次销售,并让我补偿80元,合理吗?
答案:3 悬赏:30
解决时间 2021-04-18 03:44
- 提问者网友:护她一生,唯爱
- 2021-04-17 22:12
在淘宝商城购买热水器,商家承诺7天无理由退货,拿到东西后,我只打开了包装盒子,将热水器拿出来比试了一下,发现尺寸不合适,就原封不动装回箱子,并要求退货,自己也知道是个人原因,来回共300多元运费我这边支付,可是寄回去后,商家说箱子上面有石灰痕迹之类的脏印,但箱子没有破损,说这样影响他二次销售,非让我赔偿他80元箱子钱,我不同意,对方就说要按破损返厂,还让我承担损失,这样合理吗?我应该怎么办?
最佳答案
- 二级知识专家网友:狙击你的心
- 2021-04-17 23:26
如果商家确实提供了商品在其签收之前包装遭到污损,即影响二次销售的凭证,一般是提交照片。那这个属于影响二次销售,原则上你与其他买家都不太能接受这样包装为全新商品。商家的要求合理,你在退回时可能没有对货物包外箱进行必要的包装(不过买家确实很难想起把货物完好包装起来,毕竟没法专业)。
对是否在商家签收前即有此污损,及污损是否影响二次销售,可以提交淘宝商城小二按双方凭证进行判定。不过,即使污损责任是你承担,这个箱子也有点太值钱,我对纸箱价值没有概念,但一个箱子80元,我个人感觉别卖商品了,卖箱子就已赚钱到疯狂了。小二在责任判定及赔偿额上有可能会与双方进行协调,你可以在协调时提出自己的要求和观点。
对是否在商家签收前即有此污损,及污损是否影响二次销售,可以提交淘宝商城小二按双方凭证进行判定。不过,即使污损责任是你承担,这个箱子也有点太值钱,我对纸箱价值没有概念,但一个箱子80元,我个人感觉别卖商品了,卖箱子就已赚钱到疯狂了。小二在责任判定及赔偿额上有可能会与双方进行协调,你可以在协调时提出自己的要求和观点。
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- 1楼网友:星星坠落
- 2021-04-18 01:38
让淘宝官方来解释!你可以申请维权。
- 2楼网友:哭不代表软弱
- 2021-04-18 00:58
你可以让商家提供第三者在场(快递员)时,即邮件签收时的照片作为证据,如果有证据的话,让他找快递索赔,如果快递认为是你没有包装好货品的话,这个赔款应该是你承担的。如果商家没有能提供照片凭证,而且还当场签收了货品,即代表当时商品退回时是得到商家认可的,你不需要赔偿
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