在国外旅游发生了问题，领队不帮我们，可以找哪个电话投诉呀

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国家旅游服务热线：12301试试呢

首先要提供证据，你与这个旅行社之间的合同、行程、发票，特别是注意事项中是否提到购物的时间和次数。如果该团所提供的消费活动、购物内容是在出团通知和行程中所列的，那就不构成违约，如果是行程中没有的，可以视为违约。其次，看你是否有购物，有无假货，如果有，提供发票、证据等。然后，凭这些证据，直接到旅行社寻求解决。有出境权的旅行社一般都是比较大的，都有专门的投诉管理人员，会受理并给予回复。如果你觉得不满意，可以再向旅游局投诉。 提醒几个要点：一，看你的团费。有时候，超低价的团费就是要有一些自费活动相随的，这点应当事先有所了解。二，看你实际消费的是否合理。曾经有人花700元买钻石，这本身就不合理，凡事都价值。三，投诉案件的处理程序就是先找旅行社，不满意再找旅游局，在没得到解释之前没必要采用其它投诉方式，因为任何投诉方式的结局都是由旅行社来解决。只有在都不成功的情况下再采用起诉等方式。