会计事务所如何更好为客户服务

会计事务所如何更好为客户服务

第一，正确地发表审计意见，本身就是很好的服务。上市公司的会计报表要公开披露，投资者对报表的可靠性可能会有疑虑，经事务所鉴证后能提高报表的可信度，增加报表的使用价值。事务所因发表正确的意见而规避了审计风险，上市公司得到事务所鉴证而增加信誉。如果事务所现在轻易把问题放过去，公司暂时满意了，但一旦问题暴露，事务所当然有责任，而公司声誉所受的影响更大，红光实业就是一个教训。这样，事务所的服务就走到歪路上去了，对大家都不利。

    第二，通过审计，有助于企业财会工作的规范化。近年来，国家财会制度发生了很大变化，有关法律法规不断地增加完善，对企业尤其是股份公司财会工作的要求越来越高。有的上市公司一时不能适应，于是就暴露出一些财会处理不符合法规、制度规定的问题。经过审计，企业财会人员进一步明确法规、制度的要求，逐步完善财会工作。大华事务所通过这几年的审计，就发现上市公司守法意识正在不断增强，以前需要反复疏导的问题，现在一说就通，工作上的障碍少多了。公司领导也深有体会地说，现在对企业的财务情况心中格外有底了。

    第三，通过审计，有助于企业改善经营管理。在审计过程中，注册会计师站在第三者的立场上，可能会对企业管理体制、内控制度、考核办法等存在的不足之处，用管理建议书的形式提出建议，可能对企业改善经营管理有一定帮助。这并不是说，注册会计师就一定比公司“高明”，只是注会接触的企业多了，看到其他企业一些 好的经验，做些整理介绍工作，可能会对企业有所帮助。

    除了审计以外，会计师事务所咨询服务的范围应该更广，包括资产重组、收购兼并、投资决策、资产评估、会计制度设计、税收筹划等。在国外，企业往往做什么事情都要律师、会计师等专业人员参与，因此咨询业务收入差不多占事务所收入的一半。国内的咨询服务刚刚起步，企业还没有在决策前请专业人员咨询的习惯，因此，通常要到年报审计时，才发现资产重组、收购兼并等工作中存在的问题，那出具非标准格式的审计报告就在所难免了，而且还要追究责任人，公司纠正错误也要花不少功夫。如果在当时多听取各方面意见，或征询一下事务所的意见，问题就有可能避免。