我想要一份关于申请文明单位的创建规划

我想要一份关于申请文明单位的创建规划

关于上报“平安医院”创建活动规划　　县卫生局：　　根据省市县的相关文件精神，结合我院实际，制定“水沟中卫生院2011年平安医院”创建活动规划如下：　　一、指导思想　　根据上级相关会议和文件精神，以构建和谐医患关系为中心，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，着眼于构建社会主义和谐社会，紧紧围绕全面建设小康社会的宏观目标，坚持“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”的工作方针，结合卫生工作特点和卫生行业实际，以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，以创建“平安医院”“平安卫生院”活动为载体，努力构建安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境，全力维护人民群众的健康效益。加大工作力度，突破重点难点，全面整体推进，探索建立平安医院建设的长效机制，努力实现医疗执业环境明显改善、医院及周边安全状况明显好转、医疗服务质量明显提高、医患纠纷明显减少、医院治安防控能力明显增强、医患关系更加和谐的工作目标，为和谐社会建设作出应有的贡献。　　二、创建标准　　（一）医疗行为规范。严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。　　（二）医患关系和谐。树立全心全意为患者服务的思想，自觉遵守卫生部规定的卫生行业纪律“八不准”，努力改善医疗服务态度；积极探索建立与患者及家属沟通平台，建立矛盾排查调处机制，医疗纠纷明显减少并能及时妥善得以化解，严重扰乱医疗秩序的行为得到有效制止；群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率达85%以上。　　（三）内部管理有序。建立健全内部安全管理制度，毒麻、精神、放射性物品及各类危险品管理安全规范，无发生各类责任事故；医护人员及职工法制观念强，不参与邪教组织活动，自觉抵御商业贿赂和各种有害信息的侵袭，不发生黄、赌、毒等违法犯罪行为。　　（四）防范体系完善。认真落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，人防、物防、技防措施落实，内部治安得到加强，盗抢扒窃现象明显减少，有效保障单位和就诊病人的财产安全；按照《医疗机构基础设施消防安全规范》的要求，规范消防设施设置，健全和落实消防管理等各项责任制度，火灾隐患得到及时处置，确保无火灾事故；按照《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求，完善自身可能发生的重大突发事故的应急处置机制，不发生重大刑事案件和治安灾害、交通、设备事故，确保医院安全。　　（五）职能有效发挥。完善突发事件应急医疗救治预案，按照规定及时报送医疗信息，健全急诊抢救制度，切实做好艾滋病、性病监测和传染病预防控制工作，有效承担当地突发公共卫生应急事件的救治任务；维护社会安定稳定。　　1、组织开展《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理条例》等法律法规培训，增强医院管理者和广大医务人员的依法执业意识。　　2、努力改善医疗服务，结合医院管理工作，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实医疗服务核心工作制度，实施医院业务流程重组，加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，优化诊疗环境，努力为患者提供及时、方便、人性化的医疗服务。　　3、依法加强对相关科室和医务人员执业行为的监督管理，严格技术准入，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗执业行为。　　4、规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策和收费公示制度，继续实施各项惠民医疗措施，药品零差率销售，切实减轻患者医药费用负担。　　（六）完善医患纠纷处理机制　　⒈贯彻预防为主的方针，强化对医护人员的教育与培训，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制。　　⒉完善医患纠纷院内协商处理机制，健全医院内部医患沟通和医患纠纷调处组织，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠纷在院内及时得到处理。　　⒊规范医患纠纷院内处理办法，明确职责、程序、办法。　　（七）强化医院内部治安管理　　⒈组织开展安全重点岗位工作人员学习培训，明确岗位职责，提升应对各项安全隐患、事故的能力。　　⒉建立健全群防群治组织，对我院治保队等组织开展专题培训，提升医院治安防控专兼职队伍水平和能力。　　（八）加强平安医院创建宣传工作　　加强与新闻媒体的合作，沟通、协调和引导新闻媒体把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度，营造良好舆论氛围，推动建设平安医院创建活动深入开展。　　三、实施步骤　　按照规划创建标准，整个创建活动实施步骤分三个阶段进行。　　第一阶段2011年4月-6月，为动员部署阶段。主要是成立各级创建活动领导小组，明确创建活动目标、任务、措施和工作要求，召开动员会议进行动员部署。　　第二阶段2011年7月-2011年11月，为创建活动阶段。各科室认真对照创建目标和工作要求，以改善服务态度、优化就医流程、就医环境、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制定整改措施，推进创建工作。　　第三阶段2011年12月开始，为总结深化提高阶段。由创建活动领导小组牵头，组织进行创建工作的全面回顾评价，建立创建工作长效管理机制，强化创建工作管理措施，巩固创建成果，不断推进“平安医院”创建活动向纵深发展　　四、工作要求　　一统一思想，加强领导。各科室要结合开展创建平安医院管理年活动，将创建平安医院作为阶段性的主要工作来抓，实行“一把手”负责制。医院坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓，确保人员到位、责任到位、工作到位。同时，方案内容要认真组织培训，做到人人熟悉，医院职工知晓率和措施落实率达100%。