中国移动河南公司投诉问题

答案:4 悬赏:20

解决时间 2021-01-10 14:00

提问者网友：流星是天使的眼泪
2021-01-10 04:43

中国移动河南公司投诉问题

最佳答案

二级知识专家网友：廢物販賣機
2021-01-10 06:12

楼上说的是个狗屎！你见有几个没事去告移动公司的？
我来教你吧！打10086，反映情况，记下接线员的工号。他如果不受理或者受理之后不答复的话，直接向工业与信息化部电信业务申诉中心投诉。工信部是移动的上级主管部门，收到投诉后会一要求移动公司限期处理完毕，否则，扣除已缴纳的服务质量保证金。
你说的这种情况阿，手机自己发短信是吧！而且还是订制了梦网业务是吧？应该是智能手机中病毒（恶意插件）了，恢复出厂设置就可以解决问题。
我也遇到过这种情况，恢复后就好了！之前每天都收到垃圾短信！也是自动发短信定制了梦网业务，我说不是我定的，要求退费。移动说，可能你手机中毒了，我说我不管，只要不是我发的，那就得退费。后来他们就退给我了。
呵呵！说了这么多，祝你好运！
有什么不明白的再问我！

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1楼网友：逃夭
2021-01-10 09:26

楼上说的对，我的也出过问题，不过我的处理的我还是满意的，但是是M业务的事情，刚拿开始试用嘛，后来到期了没有提醒我，所以我不知道到期了，然后天天打电话不加12593所以花费用的很快，后来反映上去了，经过了点周折，然后移动让交了个身份证复印件，签了单子，给我补了33.66元，也就是我的损失差价，我觉得还可以，你的问题一定要反映清楚，而且态度要硬点，不然他们真的是不会当回事，而且随便找个理由搪塞你，我有经验！真的没错！

2楼网友：一叶十三刺
2021-01-10 08:45

可以到当地消费者协会去投诉，还可以到地方法院申诉

3楼网友：一叶十三刺
2021-01-10 07:06

你觉得自己话费扣费不对,你可以通过网上营业厅或者是当地移动营业厅查询你的话费清单,自己核对,不清楚可以打10086或者是营业厅营业员解释.电话停机后会产生话费的,因为有的套餐的月租收费,还有功能费他是按天分摊扣费的.还有你打完电话马上查询自己的话费余额,这是不准确的,因为移动目前话费不是进行实时扣费,系统一般4-8小时进行刷新,所以就会出现话费查询前后不一致.你所说的短信问题,是指自己手机自动发短信?如果是这样,一般都是手机自身的问题,多半是中病毒了.你可以把自己的移动卡放到别的手机上测试一下,就知道是卡的问题还是自己手机问题.移动系统确实很多时候都在进行升级,客服也没办法查询客户资料,那你觉得接你电话的客服是在忽悠你,你可以换个电话,问一些类似的问题,看他们是否能查询到,至于结果你自己就可以分析了.多次有理由投诉(不是无理由)没有人回复你可以直接升级投诉,可以向信产部或者是12315进行投诉了.

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