怎样才能做好家电售后服务

怎样才能做好家电售后服务

检查熔丝管发现已断，更换后试机，定时器调节时熔丝管立即熔断，经观察烧断的保险丝周围有烟雾状，因而对漏磁变压器进行检。从结构原理可知，电源变压器的高压次级绕组的一端连接至炉子底盘接地，高压次级的另一端有一引线接在线校上，在加热时高压次级约有1840V交流电输出，不宜检测，但高压次级绕组的连续检测能完全确认次级绕组好坏。将炉子拔去电源插头，电容器放电，拆去电源变压器次级接线柱的高压引线，用万用表R×1档，测变压器高压绕组与炉子转盘之间的电阻，结果测出的电阻极低，说明初次级已经短路。      更换方法：将电源变压器拆除，先拔去电源插头，卸下外罩并电容器放电，拆去主变压器初级和灯丝的所有引线，从底盘下拆除固定变压器的安装螺拴，然后将变压器取出，重新安装变压器，试机故障排除。 最可能最简便的方法是检测它的线路是否出问题. 微波炉不太好修，如果它的使用时间已经接近它的寿命，那最好换一台新的，因为旧的辐射会很厉害！ 家电是有使用年限的,如果你的使用频率很高的话,我想很可能是坏了,建议换一台新的. 是转换接触点出问题了，维修很便宜。 微波炉灯亮能转,就是不加热.这个问题是你的微波炉内的微波管毁了,或者是高压保险丝烧断了.如果是微波管毁了,按我们这里的情况大概需要140元左右.不是天气的问题. 微波炉的常见故障有:不发热、搅拌器不转、炉门板卡死、炉门关不牢、联锁开关失效、定时器失效、温控器失效、程序控制器失效、微波泄露过量、漏电和磁控管失效等。
您的叙述是：微波炉能启动，灯亮，转盘转动。但炉腔内食物不热。
要从以下几点找原因：1、电源变压器次级断开，灯丝开路。 2、磁控管灯丝开路，磁钢开裂或磁控管漏气。 3、功率定时器坏。 4、磁控管和电容器的插头松动。
排除的方法：1、更换变压器。 2、更换磁控管。 3、更换功率定时器或微动开关。 4、修理。
以上是我给您的分析。自己根本解决不了，只有送检。看到底是要排除那方面的故障，最好找一位熟人去送检。如果您的微波炉价格较高，送检还是值得的。修理费大概要100---200吧。 买新的 微波炉的加热气出现毛病了。 微波炉是绝对不可以私自拆开检修的，一定要专业人士检修。你可以找厂方的售后服务人员，或你买微波炉的商场叫他们的修理工来修。如果在保修期内，他们负责，如果出了保修期，你就要掏维修费了，不会很贵的。总比买一新的便宜。 是微波炉后面的保险丝烧坏了;换上就好;简单;价格大约在13元以内;--------------我有经验的;记住要多买几个保险丝;以后自己换;方便. 换一个电阻就好,叫师傅上门10--15元,零件2--5元. 不管怎么样要坚持一个原则就是:一定找专业人员维修,不能私自拆或找外边小的维修部修理.那样不安全. 微波炉不太好修，换新的吧， 要不就买台电磁炉，很方便的，比微波炉要好用的多。 先做做清洁,我家的和你的一样,我一 做清洁它就好用了 去年冬天，我的微波炉也出现了和你说的一样的情形，我先去咨询了街上的电器维修部，他们都是说微波管坏了，搬去换个微波管就行了，100元左右，我后又找了个熟人来家检查了下，发现微波管没问题，是保险管烧了，4元换了个保险管问题解决。今年春天有出现同样问题，我去市场买了个同样规格的保险管，自己动手换上，问题解决。
你可以先找个懂电器维修的检查一下，如果是保险管烧了，自己动手解决吧。不要轻易相信电器维修部的人。 坏了？ 经验介绍

本人94年买了格兰士微波炉，使用两年后出现不能加热现象，送销售商修理（保修），后又出现不能加热现象，打电话找维修人员上门修理，收费10元，本人现场也学会了修理方法（同类故障），即变压器输出两个插头拔下再插上就好了，邻居的4台同型号格兰士微波炉都有这种毛病（同批采购），皆采取此方法修复，后来我的格兰士微波炉经常发生此类毛病也不足为患了。
本人没有掌握此方法之前邻居送维修点修理微波炉收费50元。（97年） 是微波管的问题,我家的也是这样,后来换了个新的微波管就好了,现在很好用! 一般是先自己检查一便,从保险管到变压器,如没发现问题,你再找维修的地方. 保险丝烧了，换掉就可以了~~ 还有一种情况，就是：
电压不稳定，电压过低也会出现此现象，只要电压恢复正常，此问题就能解决。 象二极管、电阻、微波发生器、好像隔板什么的坏了都不加热。维修费用一般，微波发生器最贵。（得上百价格） 检查熔丝管发现已断，更换后试机，定时器调节时熔丝管立即熔断，经观察烧断的保险丝周围有烟雾状，因而对漏磁变压器进行检。 好像是微波炉内的微波管坏了,或者是高压保险丝烧断了.如果是微波管大概需要100元左右.与天气是无关的.建议你拿去维修点让专业人士看看 电器有使用年限的！
建议到该电器的售后服务中心询问或维修！！
在保修期间是免费的！ 我建议你还是拿到销售商那里问个明白！ 保险插座坏了, 生病了，去医院！
微波炉内的微波管坏了，或者微波管连接线不好。 是微波炉后面的保险丝烧坏了
不建议维修,还不如买个新的 应该是坏了吧，拿去修理部！ 同意xiaofei的答案，“即变压器输出两个插头拔下再插上就好了，”

不过还需要把插头用砂纸打磨一下！！！ 建议先考虑用了多长时间了,再检查是否用了金属器皿,如果年限到了,就干脆重买新的,维修肯定不上算,维修的费用基本上可以买新的了.原因很多,又是上门费又是维修费又是材料费等等,任凭维修人员说.如果是使用了金属器皿,那属于使用不对,换微波专用器皿就可以了.和天气绝对没有关系.我遇到这种情况是当机立断,买新的. 你还是换一个心的吧由于时间长的关系吧 我们家微波炉就出现过这个问题，找厂家售后来修，其实是里面的一个保险烧了，1元换了一个保险，但还得给维修人员打车钱20元，真不上算，其实完全可以自己修。你先看看是不是里面的保险管烧了，如果不是，再让厂家修。 检查熔丝管发现已断，更换后试机，定时器调节时熔丝管立即熔断，经观察烧断的保险丝周围有烟雾状，因而对漏磁变压器进行检。从结构原理可知，电源变压器的高压次级绕组的一端连接至炉子底盘接地，高压次级的另一端有一引线接在线校上，在加热时高压次级约有1840V交流电输出，不宜检测，但高压次级绕组的连续检测能完全确认次级绕组好坏。将炉子拔去电源插头，电容器放电，拆去电源变压器次级接线柱的高压引线，用万用表R×1档，测变压器高压绕组与炉子转盘之间的电阻，结果测出的电阻极低，说明初次级已经短路。 更换方法：将电源变压器拆除，先拔去电源插头，卸下外罩并电容器放电，拆去主变压器初级和灯丝的所有引线，从底盘下拆除固定变压器的安装螺拴，然后将变压器取出，重新安装变压器，试机故障排除。 我们家微波炉就出现过这个问题，找厂家售后来修，其实是里面的一个保险烧了，1元换了一个保险，但还得给维修人员打车钱20元，真不上算，其实完全可以自己修。你先看看是不是里面的保险管烧了，如果不是，再让厂家修。
经验介绍

本人94年买了格兰士微波炉，使用两年后出现不能加热现象，送销售商修理（保修），后又出现不能加热现象，打电话找维修人员上门修理，收费10元，本人现场也学会了修理方法（同类故障），即变压器输出两个插头拔下再插上就好了，邻居的4台同型号格兰士微波炉都有这种毛病（同批采购），皆采取此方法修复，后来我的格兰士微波炉经常发生此类毛病也不足为患了。
本人没有掌握此方法之前邻居送维修点修理微波炉收费50元。（97年）


坏了 你先买一个保险管换上,若是又烧了,极大可能性是磁控管的寿命到期,若是品牌机,应送到指定维修部去修理或电话通知他们上门服务.普通牌号的必须送到有星级的维修服务部去修,修理价格是按当地物价局规定的家用电器星级别收取的.千万不能在小摊点上修,通常质量和价格都没有保障! 没有电源，线路坏了，或者是性能上过期了，任何东西用久了就会变得不实用了， 直接拨打厂家维修电话 明显电压不稳定，电压过低也出现此现象，只要电压恢复正常，此问题就能解决。，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，不要被人骗啊
是转换接触点出问题了，维修很便宜。
先检查是不是电压过低！电压过低就会出现灯亮、盘子转而不能加热的情况。你可以在半夜12点以后或早六点以前试一下。一般这段时间电压会高些。如还不能用再考虑其他网友的建议。我有过这方面经验。 最好找专业技术员看看,千万别自己瞎拆,安全第一!

要做到以下几点:1.对部门服务人员进行家电售后服务业务培训. 2. 建立家电售后服务管理制度,要求员工自觉遵守. 3.要求员工遵守职业道德. 4. 与客户建立广泛的业务联系,做到有求必应,顾客至上. 5. 要求员工树立信誉第一的意识,在顾客中树立良好的形象. 建议以下几点： 1、明确售后服务的宗旨，并提出服务口号。 2、制定相应的可操作的服务工作流程。 3、做好员工的培训工作，提高员工的服务意识，改善员工的服务态度，强化员工的服务技能。 4、及时向生产经营部门反馈客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面的有价信息。 5、通过全体员工的优质服务，提升公司的品牌价值。