开一家汽车美容养护店

开一家汽车美容养护店

汽车服务后市场分析
　　作者：王鹏老师
　　汽车销售市场从2002年开始进入旺销期，汽车销售市场膨胀之快速令人惊讶！随之而来的是汽车服务后市场的膨胀！直至2007年初还有一部分创业者在尝试占有汽车服务后市场的店面！这些尝试者有一小部分是成功店面的连锁机构，多数为初营者！几年来的汽车服务后市场的竞争激烈，越来越进入不规则市场化！接着进入市场淘汰化！也就应了“剩着为王”的评语！据汽车服务后市场的调查，失败经营大致分为以下几大项：
　　一：选地址
　　选址的重要性不言而喻！选址的前提是要与投资金额、经营范围息息相关的，由于选址而失败的重要原因在于客源的拥有量是多少？客源量是店家经营的根本，客源不足造成经营尴尬的局面。如：80平米的店面，投资40万如果在大街面经营必死无疑.大街面的客源为流动客源，周围没有良好的固定客源环境！而且大街面的租金较高，城市管理较严，极不易有保证经营。如果一家企业在大街面坐店经营，面积太小，招牌项目再不突出，周边的客源又太少或者是没有稳定客源！决不会有客源慕名到这种类型的汽车服务店面而来！那么只有靠宰散客生存，接着进入恶性循环！最后倒闭！
　　二：选项目
　　选择经营项目比较重要，现在的投资者有相当一部分属于门外汉，有些投资人只是凭感觉而已！进入汽车服务后市场投资有一定的跟风现象！盲目的投资就会有盲目的选项，经营起来比较困难！首先选项要根据自己的实际条件类分市场。比如：一辆汽车销售出去后自己能分多少？自己能做什么？首先要分析硬性市场和软性市场！汽车不加燃油不行，因为没有燃油它无法行使。汽车不洗车不行，因为它清洗价格便宜，太脏了无法上路！汽车不保养不行，因为不保养它同样会出毛病，维修费用更高！等等！接着类分软性市场！比如：封釉、镀膜、光触媒此类的美容项目，车主会认为可有可无的，开发起来相当劳神！因为此类项目不会影响正常车辆使用！那么如果经营者没有细化类分市场，盲目选项，有没有把经营中的软性项目变成硬性项目的办法，此店经营将很被动！
　　三：选人员
　　汽车服务属于特殊行业，人员的选者很重要。不是说懂汽车专项服务！就能经营汽车服务的后市场店。比如：大修厂的高级技工到汽车服务养护店就不合适，养护分常规养护、深化养护等！其养护专项是体现在养护的专业设备、配套的快速养护流程、用市场的超越4S店养护理念的特性来经营的。如果使用大修厂的技师来操作的话既会影响速度又会繁琐工序，对汽车养护特性理念会有偏差！再者汽车服务后市场不在是比大、比全的后市场，如果比大比全比可信度非4S店莫属。相比之下只能是比快比专的专业市场，也是改变车主本人养车理念的市场！如果选择的人员没有树立独项，专项的风格不但企业运作吃力，其他人员也会因此而离开公司，造成恶性人员流失！
　　四：选产品
　　汽车服务后市场的赢者主要就赢在产品选择！一款新的产品或者一款项目用品足以使一家汽车服务企业起死回生！在选择好一款产品以前细分市场的开发率，用足够的时间策划市场，在厂家的支持下如果开发成功将在特种市场独树一帜！也就是说“第一个吃螃蟹的人,当然会有丰厚的回报”！项目也是如此，发现新的市场产品后要尽快发掘亮点，独家经营或者与厂家联合经营，在基本垄断市场的有利条件下定有收获！当然有些企业等待别人开发成熟的产品项目，或者是厂家炒作成熟的产品项目，这样的产品项目自然也就成了开放市场，无非是浑水摸鱼，捞一杯羹罢了！市场上最有利的产品是还未上市或则市场少见的产品！店家如果感觉有潜在市场时独立开发出市场氛围的产品！
　　五：选经营定向
　　自己的企业选择发展方向时切忌盲目！到底是洗车美容市场，还是装饰精品市场，是专业养护市场还是汽车改装市场。这些看起来是小事，但直接影响一家企业的命运！有些企业在盲目跟风，发现其他企业某一项目赚钱就盲目增项，导致经营混乱，专向不专！无章法经营，导致有些企业在经营过程中不断的改变经营模式，不断的改变项目经营，在改变中就证明自己已经倒退了！
　　六：选经营模式
　　在投资以前，投资人应该有长远经营模式的想法。比如：是同项连锁经营还是分项连锁经营！是独店经营还是加盟经营！这些如果等某一家店面经营起来之后再去想已经为时过晚！市场的膨胀太快，往往会有一些店面的经营成功后再选择下一步模式时让市场淘汰！比如：如果一家店经营成功，下一模式就是将成功店扩大作为总店做同项连锁模式，想走进无竞争区域，在扩大总店的基础上瞄准小区市场！快速行动占领小区，用大马拉小车的模式就会快速圈定市场客源链，不等同行业反应过来就已经圈定客源链！
　　七：选销售模式
　　在做好主项经营的同时如何做好辅助产品项目，这是多数店家的困惑！经营一家汽车服务店就象经营一家酒店，主食既是硬性市场，不吃饭人会饿的，不喝酒没有问题，但是酒店如果仅仅是靠销售主食，结果必亏无疑！所以酒店就有特价菜招揽客源，在销好主食引进客源时，已充分做好了酒水销售的准备，服务员的高提成，桌牌的展示等等！汽车服务市场雷同，主要经营大项正常经营时突出某一项产品或者项目优势时，大力度招揽客源来店。根据自己店面状况及季节需求选择产品，大力度推出，才是最大的利润点！
　　八：选淡季策划
　　汽车服务存在严重的淡旺季节偏差，比如：冬季养护旺季，夏季装饰旺季，周六日店内较旺，周一至周五较淡等等！店家在经营时有较大一部分是相当然的感觉，那么要想淡季不淡就要去发掘市场盲区，在淡季策划出淡季的硬性市场，迎合天气、季节、车型等等策划出专项！迎合淡季销售！

　　九：选服务模式
　　服务别说是汽车服务后市场，它是所有商家都很注重的重重之重！但是能把服务做到自己认为很完美的还很少！服务上基本能做到常规的接待礼仪服务、专业服务！深化服务是商家的又一个门槛，多数商家都在这里徘徊，深化服务是客户从没有想到过的服务模式，再深化到客户对此服务依赖的服务要求！如果深化服务做到极致就能够代表自己的客户对其企业的忠诚度！也就是说客户的固有量是多少！经济市场讲究的是漏斗经营，每天不断的是引进客源，但每天又有多少的客源在流失，相信这笔帐商家都在算！如果说店是经营与管理是组成的两片撑起的漏斗，那么服务就是扎紧客户漏斗的箍，做没做好深化服务也就自然成了企业将来存在多长时间的量杯！

　　北京爱车时代汽车技术研究院
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