什么是中国客户满意度研究sm中衡量的5个因子
答案:1 悬赏:0
解决时间 2021-01-12 22:44
- 提问者网友：听门外雪花风
- 2021-01-12 07:50
什么是中国客户满意度研究sm中衡量的5个因子
最佳答案
- 二级知识专家网友：深街酒徒
- 2021-01-12 09:02
客户满意度： 客户满意度CSR(Consumer satisfactional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值
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