cvp在汽车行业里是什么意思

答案:3 悬赏:60

解决时间 2021-01-20 01:48

提问者网友：别再叽里呱啦
2021-01-19 17:51

cvp在汽车行业里是什么意思

最佳答案

二级知识专家网友：青灯有味
2021-01-19 18:40

Customer View Point (CVP), 是一项顾客满意的指标，藉此衡量经销商所提供顾客的购车经验与服务经验的满意度。
　　顾客满意度测评的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度，因此需要对测评指标进行量化。顾客满意度测评了解的是顾客对产品、服务或企业的看法、偏好和态度，通过直接询问或观察的方法来了解顾客态度是很困难的。利用某些特殊的态度测量技术进行量化处理，将会使那些难于表达和衡量的“态度”不仅客观又方便地表示出来，这种态度测量技术所运用的基本工具，就是所谓的“量表”。量表的设计包括两步。第一步是“赋值”，根据设定的规则，对不同的态度特性赋予不同的数值。第二步是“定位”，将这些数字排列或组成一个序列，根据受访者的不同态度，将其在这一序列上进行定位。量表中用数字表征态度的特性是出于两个目的。首先，数字便于统计分析；其次，数字可以使态度测量活动本身变得容易、清楚和明确。

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1楼网友：逐風
2021-01-19 21:16

cvp在汽车行业里面是指客户非常满意度的意思

2楼网友：末日狂欢
2021-01-19 20:02

Capacitive Voltage Probe (EMC testing) 电容电压探测器(EMC测试)

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