淘宝卖家无货但是买家没联系就付款了怎么处理?
答案:4 悬赏:50
解决时间 2021-01-11 09:40
- 提问者网友:临风不自傲
- 2021-01-10 13:44
淘宝卖家无货但是买家没联系就付款了怎么处理?
最佳答案
- 二级知识专家网友:轻熟杀无赦
- 2021-01-10 13:55
建议及时联系买家说明情况,协商后续事宜(如延迟发货或买家申请退款,切勿操作虚假发货),避免产生交易纠纷。
如果买家坚持发货,但卖家未能在72小时内发货,属于违背发货时间承诺,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理;
注意事项:
作为卖家,应时时关注自己店铺的商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
如果买家坚持发货,但卖家未能在72小时内发货,属于违背发货时间承诺,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理;
注意事项:
作为卖家,应时时关注自己店铺的商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
全部回答
- 1楼网友:渊鱼
- 2021-01-10 17:04
直接退款就行了,没什么的,他也不会给你评价,不会有影响的应该,我原来就买过裤子,他说没货了,让我申请退款,申请时吧理由写明就行了
- 2楼网友:渡鹤影
- 2021-01-10 15:52
恩,对的,不用那么担心,等买家旺旺也在线的时候跟他聊聊,让他取消订单就好了,对你的信誉没有一点的影响。
- 3楼网友:山君与见山
- 2021-01-10 15:19
不会有影响的啦,直接让买家申请退款就可以了,只会显示有退款的交易,在评价里,不过30天后会删除的啦,无所谓的,没有影响的,只要这个买家不反咬你一口就是投诉你没有货上架什么的,但是如果你宝贝描述里写明白了应该没有问题的了。
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