两个订单同包裹发货，买家投诉说只收到一个单

一个客户分开拍了两个订单，地址是一样的，卖家在发货的时候一个包裹打包发货了，客户要投诉卖家说卖家发的货有一个包裹没有收到。投诉成立怎么判定？

客户分开拍了两个订单，卖家一个包裹打包发货，如果提前没有跟客户沟通好，且不经客人同意，一旦买家说有一个包裹没收到，淘宝是判给买家投诉成立的。

只有一个 再看看别人怎么说的。