酒店服务员存在哪些不好的心态?~有追加分哦~
答案:4 悬赏:40
解决时间 2021-02-05 05:59
- 提问者网友:长安小才冯
- 2021-02-04 09:21
影响到酒店服务质量的心态,最好详细些的 谢谢~~
最佳答案
- 二级知识专家网友:最后战士
- 2021-02-04 10:28
作为一个值台服务员,服务质量受影响的因数很多。他不像迎宾员和传菜员那样没有和客人直接接触,尤其是客人就餐时。所以遇到刁蛮的客人是影响服务员服务心态的关键。一个专业的服务人员虽然能时刻保持微笑,但是素质低下的客人也是比较多的。个人认为这个最重要。
其次就得看服务人员的上级(比如领班 经理) 在工作中下达的指令正确与否,是不是合乎情理。
在就得看酒店方面的福利待遇了,是不是吸引服务人员继续做下去,待遇好,工作情绪自然好。
还得看同事之间关系是不是融洽。。。。。。。
我个人做过三年酒店,做过很多角色。所以有点心得。
我说很多了 。。。说累了!加多少分啊?高的话我还说~呵呵。。
其次就得看服务人员的上级(比如领班 经理) 在工作中下达的指令正确与否,是不是合乎情理。
在就得看酒店方面的福利待遇了,是不是吸引服务人员继续做下去,待遇好,工作情绪自然好。
还得看同事之间关系是不是融洽。。。。。。。
我个人做过三年酒店,做过很多角色。所以有点心得。
我说很多了 。。。说累了!加多少分啊?高的话我还说~呵呵。。
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- 1楼网友:绝望伪装
- 2021-02-04 12:54
只有1个
我拿我的工资,其他的和我没多大关系.
- 2楼网友:疯山鬼
- 2021-02-04 12:16
刚毕业 多历练历练就好啦 你可以先试着在同事中寻找和善的面孔。跟这些人发展成为朋友。
另外 还是尽量控制自己不要总是阴着脸了。既然自己也意识到了这一点 那就主动去克服。充满微笑的对待他人,他人就会对你更加友善。
况且在服务行业的话,待人接物方面更要注意的。要多跟人沟通。
- 3楼网友:余生继续浪
- 2021-02-04 11:59
服务员 1工资问题~ 工资低了有些同志就不太会负责全职。
2老板怎么对待服务员的问题~
你对他(她)好说的是RP问题 你经常有事没事找唠叨别人 一定会留下坏的印象
3 他自己的本质问题 一个不知道自己错误的人
4客人问题 客人故意找事的 说酒不好啊 贵呀 菜不好吃呀 什么的客人不会对老板说 但是会对服务员说 服务员听着心理肯定不好受~感觉这菜又不是我做的管我P事~
5服务员家里的私事~我们肯定管不到
差不多就这几个问题影响
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