前台接待主管主要的职责是什么?各位好人帮帮忙把。
答案:1 悬赏:50
解决时间 2021-11-14 20:54
- 提问者网友:低吟詩仙的傷
- 2021-11-14 07:22
前台接待主管主要的职责是什么?各位好人帮帮忙把。
最佳答案
- 二级知识专家网友:酒者煙囻
- 2021-11-14 07:53
主要职责:
* 为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
* 及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫行中外宾信息传送;
* 随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
* 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
* 负责办理客人离店结帐手续;
* 向客人介绍、出售会员卡,并按制度办理会员的入住手续;
* 为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
* 正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
* 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
* 负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;
* 负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
* 熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
* 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告前厅经理;
* 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
* 负责制作酒店的营业日报;
* 做好交接班工作;
* 为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
* 及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫行中外宾信息传送;
* 随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
* 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
* 负责办理客人离店结帐手续;
* 向客人介绍、出售会员卡,并按制度办理会员的入住手续;
* 为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
* 正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
* 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
* 负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;
* 负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
* 熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
* 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告前厅经理;
* 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
* 负责制作酒店的营业日报;
* 做好交接班工作;
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