淘宝上买东西时东西有问题怎么办
答案:6 悬赏:0
解决时间 2021-03-07 00:03
- 提问者网友:烟刺痛了眼
- 2021-03-06 11:38
我在淘宝上买了一个净水器,然后滤芯和底座死活都拧不上去,然后客服说用点力 ,然后我就用力了,但还没拧上去(本来不需要用力的,直接放上去轻轻拧就行了),而且螺旋纹被我拧平了,我该怎么办
最佳答案
- 二级知识专家网友:心与口不同
- 2021-03-06 12:38
与卖家协商解决,协商不了申请退货。
如果已经确认收货:
货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
货物不满意的原因基本分为以下几种情况:
1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
运费:卖家承担(来回运费)
2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商:
①如商品属于七天无理由商品,可以进行七天无理由退换货操作;
②如商品不属于七天无理由商品,可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作,请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。
3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。运费:卖家承担(来回运费)
4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。有凭证:卖家承担(来回运费)售后:可以申请售后,上传凭证。运费:卖家承担(来回运费)
如果已经确认收货:
货物状态“交易成功”,钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请淘宝客服介入。
货物不满意的原因基本分为以下几种情况:
1、描述不符:指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
运费:卖家承担(来回运费)
2、个人喜好问题:若收到的商品没有达到期望值,如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等,建议直接联系卖家协商:
①如商品属于七天无理由商品,可以进行七天无理由退换货操作;
②如商品不属于七天无理由商品,可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作,请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。
3、质量问题:如果收到的货物破损或者有严重质量问题,保留凭证。运费:卖家承担(来回运费)
4、疑似假货:售中,可以申请退货退款。无凭证,运费自理。有凭证:卖家承担(来回运费)售后:可以申请售后,上传凭证。运费:卖家承担(来回运费)
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- 1楼网友:废途浑身病态
- 2021-03-06 16:07
申请售后吧, 等淘宝小二介入, 如果你们所有的聊天记录都是在阿里旺旺上进行的话,你会占很大优势,因为是她们引导你去拧的,如果你们是电话沟通,那就没辙了。
- 2楼网友:单身小柠`猫♡
- 2021-03-06 14:47
好好沟通吧,尽量不要闹太大矛盾,合情合理过得去就好。。
提示比较恶劣的顾客:买一件衣服不满意申请退货,卖家不肯,买家用剪刀剪个洞洞说衣服是烂的就退掉了,,不建议你这样做。。当然,,也要维护自己权益不要吃亏。。
淘宝的游戏规则对卖家很不利的。。
建议直接申请全额退款,输入退货快递单,,无理由退货原则,,如卖家不服就让卖家去申请仲裁好了,,毕竟一般买家不如卖家熟悉业务。。
- 3楼网友:许你一世温柔
- 2021-03-06 14:38
有问题 就电话联系 卖家,,但是 回去的 运费百分之70 都得 你付了,但是不排除 你 有口才 ,对方讲理的情况下 一份不花,,所以 在淘宝上买什么的话 只要别冲动 就好 ,,
- 4楼网友:嗷呜我不好爱
- 2021-03-06 13:08
联系售后 ,免费换货,不换货的,申请退货。保留和客服聊天记录,以后可以作为证据提交给淘宝,请淘宝小二裁定。
- 5楼网友:不服输的倔强
- 2021-03-06 12:48
截图发给客服,协商解决。
如果无法达成一致,退货或者找淘宝小二介入。
按照你的描述,你这是属于售后的问题,还不一定是产品质量问题,你好好问问客服应该怎样操作。
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