收到客户投诉，说店里导购服务差，调查后，要处罚该员工，该员工不服说要处罚，宁愿辞职，该怎么处理，第一，第二，

收到客户投诉，说店里导购服务差，调查后，要处罚该员工，该员工不服说要处罚，宁愿辞职，该怎么处理，第一，第二，

首先么呢，你不能等顾客投诉了导购你才发现导购会对顾客服务态度不好。
然后，你要经常跟导购沟通，了解导购，毕竟导购是店里的生财工具 。 再者，你要了解这件投诉的主要问题是什么，如果导购的问题较大的话，反正导购提出要辞职，你就让她辞好了，店长的威信不能不在。相反是顾客的话，而且导购能力又好的话，值得挽留的话。不妨就挣一只眼闭一只眼算了，适当的批评几句，毕竟导购对顾客态度不好这是不能发生的事。