中国的国产中央空调企业如何提高客户的满意度和忠诚度?要求500字

中国的国产中央空调企业如何提高客户的满意度和忠诚度?要求500字

随着经济的飞快发展，各地的企业楼、办公楼、酒店等等都在飞速建设，中央空调作为建设项目的一部分使用量也越来越大了，在中国各个品牌的中央空调随处可见，到底哪一个好哪一个不好没有人说得清楚，要提高客户的满意度和忠诚度，除了空调自身过硬本领外，我个人觉得售后维保必须要跟得上，如今好多空调企业的维保就像女人来大姨妈一样（每月定在5号就是5号去维保，甚至有的还要亲自打电话去催他）平时差不多看不见人影，作为售后维保我们就不能主动点吗？一、不定期对设备进行跟踪调查、数据采集，一来可以掌控我们的设备运行状态、二来人家用户心里也感觉舒服，觉得这样的他们更省心。二、就是对于用户出现的问题必须及时解决，不能拖更不能一拖在拖。争取在最短的时间里把问题解决掉。三、对于技术人员的技术必须过硬，不要人家出现问题了打电话给你 你派出去的技术人员到达现场，经过很长一段时间的检查，最后毛病查不出，问题搞不定。这样在客户心里就埋下极其恶劣的印象。你自己试想下如果你进购的空调价钱比较合理效果又好，产品售后维保根本不用操心，对于出现的问题在你觉得最短的时间内得到了很好的解决。

随着经济的飞快发展，各地的企业楼、办公楼、酒店等等都在飞速建设，中央空调作为建设项目的一部分使用量也越来越大了，在中国各个品牌的中央空调随处可见，到底哪个好哪个不好没有人说得清楚，要提高客户的满意度和忠诚度，除了空调自身过硬本领外，我个人觉得售后维保必须要跟得上，现在好多空调企业的维保就像女人来大姨妈一样（每月定在5号就是5号去维保，甚至有的还要亲自打电话去催他）平时几乎看不见人影，作为售后维保我们就不能主动点吗？一、不定期对设备进行跟踪调查、数据采集，一来可以掌控我们的设备运行状态、二来人家用户心里也感觉舒服，觉得这样的他们更省心。二、就是对于用户出现的问题必须及时处理，不能拖更不能一拖在拖。争取在最短的时间里把问题解决掉。三、对于技术人员的技术必须过硬，不要人家出现问题了打电话给你 你派出去的技术人员到达现场，经过很长一段时间的检查，最后毛病查不出，问题搞不定。这样在客户心里就埋下极其恶劣的印象。你自己试想下如果你买的空调价钱比较合理效果又好，产品售后维保根本不用操心，对于出现的问题在你觉得最短的时间内得到了很好的处理。都这样了你还想啥呀？能不给其他用户推荐吗？久而久之