惠普笔记本开机密码总是输入错误

在hp protect tools里设置了开机指纹和密码登陆，但是登录时密码从键盘输入总进不了windows，最后跳出来屏幕键盘用鼠标输入却能进入系统，请问是怎么回事？指纹登陆没有问题，笔记本型号是elitebook 8560w.

您好，感谢您选择惠普产品。
这是应该与键盘布局有关系。在ProtectTools登录界面，选择左下角的选项，将键盘更改为美式键盘，然后回到登录界面输入正确的密码试试，或者将笔记本现有系统中的ProtectTools完全卸载，将笔记本的输入法只保留一个美式英语键盘。（切记不要使用中文美式键盘），再安装ProtectTools后，设置密码即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。

下载一个番茄的系统盘吧，里面会有一个直接删除系统帐户密码的小软件 很好用的！ 进不了系统，那只好去买一个了，买的时候看一下是否有哪个清除系统帐户密码的软件！