淘宝：被无良买家投诉了怎么办？

我真是冤枉死了，他投诉的还句句在理，因为他态度特别恶劣，我后来说话都有些口不择言了。结果被他拿了口实。有什么办法才能解决呢？打淘宝客服有用吗？

我没有说不该说的话。但是按照他投诉的那个意思，错都在我身上了！我真是气死了！

第一 不要在聊天中说不应该说的话，然后把聊天记录截图 和导出，
第二 打电话到淘宝客服务 或者找小二 咨询解决 他们可以看到旺旺聊天记录的，放心，身正不怕影子斜，投诉到底肯定会胜的，一定要抵制不量买家 祝成功

让买家提供化妆品不是正品的凭证，还有专柜提出的凭证哦，不过现在说句实话，网上化妆品假货确实很多，并且有的可以以假乱真，楼主要理清自己的货源问题，如果是正品的话，不需要理会他的退货请求，可以在淘宝投诉界面，让买家提供专柜对该产品验证是假货的凭证（不过现在化妆品就算是假货，专柜也不可能开出这样的单据，毕竟东西不是在他店里买的，而且万一是真的，如果专柜开出假货凭证，专柜的店员也会被买家看作没有专业知识等影响自己店面的生意，所以专柜一般不会亲自帮买家开这些凭证的，而且还需要在一些专门机构里验证等非常的麻烦）所以，无须担心买家的投诉问题，但是前提是要站住自己的立场，不要给买家抓住把柄，也无须惊慌，呵呵，希望可以帮助到你哟