对于移动梦网的业务,暂停后扣费的问题
我个人认为业务暂停后,理应不扣费,我问了下移动的客户,他以业务暂停和手机保号来相提并论为我做出解释,我认为是不同的,应为通过询问客户我知道了,移动公司对梦网业务的“暂停”问题做出的解释是“暂时不使用业务的功能”我认为,既然阐明了“暂停”这一功能,那用户暂停梦网业务后,就以下达指令"暂时不使用业务功能”而客户又解释说“暂停,是暂时不使用业务,而实际还是存在的,所以应当扣费”,所以我认为暂停,就不应定义为“存在”了,而从客户定义的观点上讲“用户也暂停没使用业务”,理当不应扣费,我认为而应在激活是才因进行扣费。
支持的顶下,同时也请高手为我解答下。