在京东商城买了个手机，发现质量有问题，想退换

5.1在京东商城买了个手机，发现用了下会自动死机，想退换。售后给检测，说检测不出问题，返厂，要7-15天，遂返，检测出主板人为损坏，要楼主1600元，楼主要求换货，无结果。咨询就一直在拖说是在核实中，一直跟进到6月6号。再次咨询，这时候京东售后直接变脸了，说商品质量无问题，不给退换，并且已经发往楼主途中。如若不签收导致一切后果自付。楼主质问主板问题，京东方面居然说是员工疏忽而已。我去，楼主已经凌乱了，拿不出什么解决方案了，目前已经跟12315那边反映了，没结果，说敦促京东那边处理这件事，至于现在有问题的机子落到哪里了，还真不知道了。我感觉要钱财两空啊？

京东购物确实方便了我们很多，可大件物品或者价值较高的就不要买了，里面有很大一部分是实体店退回的不良品经过简单处理重新销售，我购物三十次左右，逢贵重或者大件电器第一次送货仔细观察必是不良品，所以大件较贵重物品还是实体店好点，可以现场测试。

叙说的不十分清楚，意思大致明白。首先你要找到相关的证据，1、检出认为损坏的报告或者电话录音。2、邮寄时的单子或者凭正。3、打京东客服投诉：400-606-5500

支持7天无理由退换货的，将包装什么都准备好，给京东客服打电话让他们快递上门取件，自己付8元运费，这个事情就解决了。虽说手机楼主觉得有问题，但是没查出来，为了8元钱不值得耗费精力的。

还有人敢去京东买手机！牛！