中小企业适合什么样的呼叫中心？

中小企业适合什么样的呼叫中心？

第一，“天润托管”采用集中建设，分租使用的方式。集中建设了大型的专业呼叫中心系统，企业只要根据自己的实际需要，租用不同数量的座席来使用。这些座席通过远程终端的形式，延伸到企业的办公室或其他企业制定的地点。通过在企业总部和远程办公机构提供相同的呼叫中心功能，并将其有机的连接在一个统一的网络中，企业可以有效的利用更多的专业人员和低成本劳动力资源。这可以影响到企业组织结构和运行方式，为企业提供更为灵活的能力来快速响应新的市场需求和变化。
第二，坐席界面采用WEB方式，操作界面友好，功能丰富且易于操作，同时可实现快速部署。通常坐席人员只要经过1个小时的培训就可以有效地掌握坐席功能使用方法。“天润托管”提供在线培训和实时电话培训，客服人员遇到任何使用问题可以随时得到帮助。
第三，专业的运营商通信网络服务能力。服务是将系统性能最大化发挥的关键。天润托管具有丰富的传统电信领域的经验和强大的技术实力，以及领先的融合通信的创新技术，有力的保证了系统的正常、良好运转。“天润托管”所有系统的维护工作都由专业技术专家负责。一方面，呼叫中心系统放置在专业的电信机房里面，保证7x24小时的稳定运行；另一方面，“天润托管”按照电信级标准维护制度和故障应急机制来保障系统稳定运行。
托管型呼叫中心的诞生是商业模式创新和技术创新相结合的产物。我们举个例子，在网站托管服务普及以前，企业建设一个自己的网站是非常奢侈的事情；由于专业网站托管服务的普及，今天每个企业都拥有了自己的网站。“天润托管”对于呼叫中心在中国的普及将产生巨大的推动作用。

可以加我，聊聊。专业做呼叫中心建设 运营咨询顾问的