事情起因:客户直接找我公司的技术员为他修电脑之后造成客户数据丢失,然后技术员又将客户的电脑拿回公司并将硬盘私自送到别处进行数据恢复,结果无法恢复所需要的数据,又将硬盘拿回公司里,要求公司为其进行恢复,但结果仍然无法恢复所需数据。现在该技术员已被公司辞退。客户要求我公司赔偿他因为数据丢失而造成的经济损失。否则上法院起诉我。
问题补充:1、客户与该技术员是朋友关系,修电脑时也没有经过公司分配,属于他们私下行为(但是在上班时间);2、该电脑是在我公司购买,不到半年时间,是分期付款的,到现在还没有付清余款。(但电脑由于数据恢复所需,到现在还放在我公司里);3、购买电脑的凭证由客户签过字由我们公司保管作为收款的依据,修电脑时我公司没有开过任何凭证;4、客户赔偿要求:换一台新电脑,据付分期余款,赔偿他所造成的经济损失的50%;5、该电脑丢失的是行业软件的数据库,该软件也是由网上下载并非正式版本,在修电脑之前该系统是中病毒已经无法打开该软件,修复后造成数据库丢失;6、客户使用软件缺少基本的数据备份常识。
修电脑后数据丢失负怎样的法律责任?
答案:6 悬赏:40
解决时间 2021-02-17 13:05
- 提问者网友:冰点阿弟
- 2021-02-17 07:37
最佳答案
- 二级知识专家网友:年轻没有失败
- 2021-02-17 08:48
(1)如果客户起诉你,他要举证证明原来硬盘中是有数据的,单从这点看,对他就很难。除非你自己承认并被对方录音;或者在庭审中自己承认。
(2)即使客户举证其硬盘中原来中是有数据的,由于在跟你订立合同时(即委托你把旧东西换到新机箱的服务合同)没有提示你,因此在你订立合同时无法预见硬盘的数据如果丢失会对客户造成损失。从合同法的角度,你仍然不需要为此承担责任。
(3)即使客户举证他提醒过你数据很重要,他还要举证证明其受到了哪些损失,而不是信口开河地要你赔多少就赔多少
(4)如果你的服务是免费的话,你的责任就更低
另外,客户坚持当天弄好的证据非常重要,建议你判断是否有必要对此事实进行录音,
我感觉,客户也就是吓吓你,不会真的起诉的。负责任的律师都会劝他这种官司很难赢的。即使有无良律师骗他官司能打,你也不用太慌,不会输的
(2)即使客户举证其硬盘中原来中是有数据的,由于在跟你订立合同时(即委托你把旧东西换到新机箱的服务合同)没有提示你,因此在你订立合同时无法预见硬盘的数据如果丢失会对客户造成损失。从合同法的角度,你仍然不需要为此承担责任。
(3)即使客户举证他提醒过你数据很重要,他还要举证证明其受到了哪些损失,而不是信口开河地要你赔多少就赔多少
(4)如果你的服务是免费的话,你的责任就更低
另外,客户坚持当天弄好的证据非常重要,建议你判断是否有必要对此事实进行录音,
我感觉,客户也就是吓吓你,不会真的起诉的。负责任的律师都会劝他这种官司很难赢的。即使有无良律师骗他官司能打,你也不用太慌,不会输的
全部回答
- 1楼网友:错过的是遗憾
- 2021-02-17 14:23
别怕,让他去法院起诉好了,他根本打不赢官司的。
打官司打的就是证据,那客户没有任何证据能够证明委托你公司为他修理电脑,仅凭电脑放在你公司就像告你们?门儿都没有啊......
- 2楼网友:有钳、任性
- 2021-02-17 12:48
1. 维修硬盘、硬盘重新分区、硬盘分区调整、重做系统等硬盘上的硬件和软件操作,都要向客户告知可能出现数据丢失的免责声明,必要时可要求客户关于免责的签字,以防丢失数据后出现纠纷。
2. 作为维修及维修接待人员,如果没有告知用户数据可能丢失,要负一定的责任的,用户起诉是有道理的。
3. 作为用户,应该知道硬盘是存放数据的,这个数据不是实体可以随意搬动后进行维修,它是个虚拟的数据,硬盘维修很有可能要丢失数据,重要数据应该及时备份,没有及时备份,用户也要负一定责任。
4. 万一返修的硬盘数据丢失了用户起诉,也可以可以要求厂家来承担一定的责任,厂家在交接硬盘时也没有提醒有没有重要数据,是否需要保存盘片,如果厂家提醒了,要求保存盘片,也不会产生这样的纠纷。
- 3楼网友:陪衬角色
- 2021-02-17 12:03
1. 维修硬盘、硬盘重新分区、硬盘分区调整、重做系统等硬盘上的硬件和软件操作,都要向客户告知可能出现数据丢失的免责声明,必要时可要求客户关于免责的签字,以防丢失数据后出现纠纷。
2. 作为维修及维修接待人员,如果没有告知用户数据可能丢失,要负一定的责任的,用户起诉是有道理的。
3. 作为用户,应该知道硬盘是存放数据的,这个数据不是实体可以随意搬动后进行维修,它是个虚拟的数据,硬盘维修很有可能要丢失数据,重要数据应该及时备份,没有及时备份,用户也要负一定责任。
4. 万一返修的硬盘数据丢失了用户起诉,也可以可以要求厂家来承担一定的责任,厂家在交接硬盘时也没有提醒有没有重要数据,是否需要保存盘片,如果厂家提醒了,要求保存盘片,也不会产生这样的纠纷。
- 4楼网友:强势废物
- 2021-02-17 10:37
该客户丢失数据和你们的工作没有任何直接的联系的。况且是通过他的朋友处理造成的。和你公司提供的电脑设备没有直接的关系。客户提出这种要求我觉得纯属无理要求。
我来说一下这种丢失数据的恢复。在我看来是对于行业软件的不熟悉造成的。病毒并不能真正破坏用户的数据库。在我看来是不正常的修复过程中造成了数据库的初始化。而丢失了数据。这种情况要做数据恢复是很困难的。想要完整的恢复基本是不可能的。不管这次事件结果如何,出现数据丢失的问题。一定不要想当然。试问一下。有多少客户的数据丢失都是因为电脑城的技术员工作的失误造成的?
认真对待用户的数据。出现问题一定要具体分析问题。不要轻易尝试乱修复。尽可能的保护好现场。不熟悉的问题,一定不要轻易下手解决。
- 5楼网友:我颠覆世界
- 2021-02-17 09:34
(1)如果客户起诉你,他要举证证明原来硬盘中是有数据的,单从这点看,对他就很难。除非你自己承认并被对方录音;或者在庭审中自己承认。
(2)即使客户举证其硬盘中原来中是有数据的,由于在跟你订立合同时(即委托你把旧东西换到新机箱的服务合同)没有提示你,因此在你订立合同时无法预见硬盘的数据如果丢失会对客户造成损失。从合同法的角度,你仍然不需要为此承担责任。
(3)即使客户举证他提醒过你数据很重要,他还要举证证明其受到了哪些损失,而不是信口开河地要你赔多少就赔多少
(4)如果你的服务是免费的话,你的责任就更低
另外,客户坚持当天弄好的证据非常重要,建议你判断是否有必要对此事实进行录音,
我感觉,客户也就是吓吓你,不会真的起诉的。负责任的律师都会劝他这种官司很难赢的。即使有无良律师骗他官司能打,你也不用太慌,不会输的
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