秘书工作:当接待来访时突然来了电话如何处理？

秘书工作:当接待来访时突然来了电话如何处理？

应该对客人(客户)礼貌示意自己要接电话,比如说"对不起,我接个电话""抱歉,我接下电话",反而你要是不接客户就会想你怎么这样啊,要是他打你可能也不会接.很不礼貌.

请客人稍坐，说声失陪一会儿，接个电话。 这样打个招呼，然后再去接听电话。客户不会对你有意见的。呵呵。

可以先对来访者说声“对不起”，然后接起电话，客气地对对方说，“不好意思现在不方便接听，5分钟后我很快会你电话。”这样做既可以及时回应电话，又可以让被接待者感觉受到重视，另外还可以给自己争取5分钟时间。

你可以找人代接，或者是请来访都先入座，倒上水，然后 接下电话，不要显得慌张，电话时间不要过久，接过后跟来访者道声久等了，。

贵 宾 视 察 * * 接 待 工 作 议 案（草） 时间：2011年5月___日____时____分（待定） 地点：**商贸有限公司及夫章购物中心 参加人员：公司领导及主要部门负责人 礼仪工作人员：从客服部和培训部、前台筛选 讲 解 员：服务人员：从客服部和培训部、前台筛选 公司摄影：待定 公司摄像：待定 接待准备工作： 1、 门口设立（欢迎牌/条幅）；内容__________________________________（广告策划部负责） 2、 五楼门口（条幅/欢迎牌）：内容__________________________________（广告策划部负责） 3、 迎宾、讲解员、服务人员 迎宾人员：（待定） 讲解员和服务人员：从客服部和培训部筛选，办公室协助 4、 休息、汇报区的布置：办公室负责 4.1.小会议室：准备鲜花（盘式鲜花、迎宾式盘花）、果盘、文房四宝、茶水、湿巾、公司宣传册及相关文件（做好拍照及视频记录）：办公室负责、采购部配合 4.2.大会议室：准备鲜花（盘式鲜花、瀑布式鲜花）、果盘、茶水、湿巾、公司宣传册及相关文件、相关影像视频资料，以及讲解员（做好拍照及视频记录）：办公室负责、采购部配合 4.3.设定合影区域供领导拍照留念：（待定） 5、 如贵宾游览徐州景点： (汉画像石博物馆、楚王陵) 准备物品：摄像及饮料：办公室负责、采购部配合 6、 晚餐与礼品（待定） 6.1晚餐地点、时间及晚餐餐标：办公室跟踪服务 6.2礼品的发放：办公室负责