成都基准方中对前台接待的要求如何？

成都基准方中对前台接待的要求如何？

1.基准方中的大概情况：
我是做建材的,经常和设计院打交道,除了省建筑设计院和市建筑设计院,西南建筑设计院外,基准方中算不错的了.大部分工程师都是西南建筑设计院过去的,所以实力还行,这两年业务量也可观.我朋友的父亲是那里的大股东,叫周方中, 基准方中就是根据他的名字取的.

成都基准方中建筑设计事务所创建于2002年（建筑工程甲级），总部设在“中国天府之国”--四川省成都市。现有员工270名，其中国家一级注册建筑师12人，一级注册结构工程师16人，国家注册电气工程师、国家注册公用设备工程师7人。教授级高级工程师、高级建筑师、高级工程师31人，建筑师、工程师63人。事务所以著名建筑师周颿为首席总建筑师，著名建筑师（工程师）龚进、李强、谢静、戴涛、李菊生、谢集雍、袁天义、石仁佑、卿胜平、李晔、刘平川、王洪、黄本立、徐友敦、吴仕贵为技术核心，构成了一个社会责任心强、充满创意与朝气的建筑设计创作团队。2006年预计完成设计产值约1.0亿元人民币。在业内享有良好的声誉，正坚定地向市场化的行业领导地位迈进。

基准方中的设计理念 成都基准方中建筑设计事务所是以商业运作为基本目标的设
计团队。商业运作是为了谋求设计与市场、设计与社会的和谐共生，是为了站在可持续发展的高度创造具有持久价值的设计产品（作品）。团队随着市场的发展而日益壮大。我们认为，商业运作体现在设计上，必须以创新、技术与服务三者为基础，缺一不可。

2.成都基准方中待遇如何
好，但也忙得很~很好的单位哈

3.前台的要求
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。