超市收银主管工作经验

超市收银主管工作经验

注意仪表,表达能力,亲切热情,
估计会问有无工作经验,自我介绍,学历,专业等问题,
其实问你什么不重要,他们主要要看的是你的外在条件和个人表达能力,你让自己看起来,端庄大方,精明能干就可以了

先说一说超市收银主管助理的岗位职责和要求： 一、岗位职责 依、负责收银部工作，确保收银工作正常进行； 贰、负责收银员排班，及时发现收银员所需用品和备用金； 三、收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行； 四、清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表（差异表）； 5、每月三日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清； 陆、及时将人员变更情况上报电脑主管，更改相应密码； 漆、严肃处理收银员的差错或过失； 吧、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核； 9、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门； 二、工作要求 A、营业前： 依）、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据： （依）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳； （贰）与电脑部对接上日收银时存在的问题； 贰）、监督收银员检查收银机设备： B、营业中 依）、巡视收银区，及时发现并解决问题； 贰）、与相关部门对接收银中的问题； （依）对银行卡出现的问题与银行对接； （贰）了解收银员的服务情况； 三）、与金库兑换零钞； 四）、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况； 5）、必要时在收银台顶岗； 陆）、处理收银员的各种投诉并向部门经理反馈； 漆）、记录当班收银情况，与另一班主管交接； C、营业后 依）、检查收银员关机及营业结束工作； （依）下班后收银员必须退出营业结束状态； （贰）所有收银设备关闭； （三）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备； （四）将所有办公用品锁入抽屉； （5）将收银机防护罩罩好； 贰）、收取营业款、备用金及各种单据，并与金库作好营业款交接工作。 其次再来说说如何做好这个岗位： 依、要全面协助主管进行营业前、营业中、营业后的各项准备工作和交接工作，原则是全面； 贰、随时走动管理，随时随人随事随地的解决相关问题及指导收银员的操作等问题，原则是细节； 三、及时地根据客户所反馈的问题给予提出改善方案，原则是快速反应； 四、加强学习，提升自我素质，以便可追求上进，原则是“不想当将军的兵，不是好兵”

超市收银员考核指标有营业额、差错率等。每个收银员考核指标所占权重要根据超市管理要求来定。 收银员考核指标一：营业额 工 1、此指标权重：25% 2、评分标准：（实际收款额/计划收款额）×25 收银员考核指标二：差错率 1、此指标权重：25% 2、评分标准：出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣1分。 收银员考核指标三：耗材控制 1、此指标权重：5% 2、塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣1分。 收银员考核指标四：工作目标完成情况评价 1、此指标权重：45% 2、评分标准： （1）业务技能：占30%。扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。 （2）工作标准：占40%。严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣？分。 （2）服务意识：占20%。服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣？分。 （3）内部沟通与协调：占10%。服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力 收银员考核指标五：合理建议