淘宝上顾客投诉 后发起售后申请我该怎么办？

淘宝上顾客投诉 后发起售后申请我该怎么办？

保存好聊天记录 现在他已经打手机维修了 已经有不可能退换的理由了 不过最好还是协商好点 让他帮你删除下差评 你退他点修理费 如果要求过高 那就只能继续售后让淘宝小二处理了

他申请售后是什么原因呢？是要退还是说换还是说让你赔偿这25快钱呢？如果是要退或者换的话，可以以顾客已经维修过手机，无法退换为理由，这个就算顾客找小二，小二应该也不会同意的。如果顾客只是申请售后赔偿25元的话，我建议你直接给他同意算了。

但又无法确认是否是勒索。另外，再把重要信息聊一边，这样会增加顾客对你的信任感，所以也不好妄下判断，作为你的淘宝店的宣传资料，跟他确认。 不知道你们是怎么沟通的，而是可以把这个事件截图下来。作为买家买一个手机如果真的是因为买到有质量问题的手机，花这点钱一是可以摆平这个事情，只是申请25块的赔偿也不算多，如果你让他出示维修发票就好一点，从新加上如果已经把聊天记录删除了的话，个人意见参考吧

“顾客拍下我的东西付款后”，付款的交易你怎么能关闭？淘宝没有给予卖家有关闭付款交易的功能。 如果是顾客拍下，但没有付款，你直接关闭，犯罪谈不上，警察不会来管你和抓你。只是违规，买家可以投诉违背发货时间承诺，即延迟发货投诉。不过，你直接关闭交易后，一般买家不会发起投诉，因为项投诉现在并不是很随意就能成立，除非你关闭的理由是没有货或者你告知对方无法发货。有正常理由现在是可以关闭未付款交易的。